to read complaints and reviews, or file yours. 
Başlık: Monster Teknik Servis SSD’mi Kaybetti, Verilerim Silindi ve Maddi Zarara uğradım. Yaklaşık üç hafta önce bilgisayarımı SSD takılması amacıyla Monster Teknik Servisi’ne gönderdim. SSD takıldıktan sonra cihazımı teslim aldım. Ancak iki hafta sonra bilgisayarımın ekranında görüntü sorunu oluştu ve cihazı yeniden servise gönderdim.
İlk olarak tarafıma “ana kart sigortası değişecek” bilgisi verilmiş, daha sonra detaylı servis raporu talep etmem üzerine “bıos güncellemesi yapıldığı ve sorunun bu şekilde giderildiği” belirtilmiştir. Buna rağmen, defalarca yazılı ve sözlü olarak detaylı servis raporu talep etmeme rağmen tarafıma hiçbir belge iletilmemiştir.
Bugün bilgisayarımı teslim aldığımda, daha önce serviste takılmış olan SSD’nin cihazda bulunmadığını fark ettim. Söz konusu SSD, servis öncesinde tarafımdan ücretini ödeyerek (yaklaşık 3.000 TL) ekstra olarak taktırılmıştır. Ayrıca bu SSD içerisinde yer alan yaklaşık üç yıllık mimari çizimlerim ve hali hazırda devam eden işlerim tamamen silinmiştir.
Cihazı teslim etmeden önce, SSD’deki verilerin mesleki açıdan çok önemli olduğunu özellikle belirtmeme rağmen hiçbir önlem alınmamıştır. Bu durum nedeniyle yaklaşık 300.000 TL tutarında maddi zarara uğramış bulunmaktayım.
Ayrıca, Monster Teknik Servisi Müşteri Hizmetleri Tarafından “geri dönüş yapılacak” demesine rağmen hiçbir bilgilendirme sağlanmamış, tam tersine size ulaşmak için defalarca aramak zorunda kalmış bulunmaktayım.
Monster gibi bir markadan bu denli özensiz, ilgisiz ve şeffaflıktan uzak bir servis süreci beklemezdim.
Cihazıma ait detaylı servis raporunun, takılan ancak şu anda bulunmayan SSD’nin akıbetine ilişkin açıklamanın ve kaybolan verilerimle ilgili telafi sürecinin tarafıma en kısa sürede yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.
Aksi durumda, yaşadığım maddi zararın giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
N***** E**
n**********@gmail.com
Monster abra A5 V15.8 model bilgisayarımı Monster teknik servisine Ekran bozulması ve nadiren donma sıkıntısı ile verdim. Teknik servis SSD ve Ekran değişimi için 5290 TL lik bir ücretlendirme çıkarttı ben de kabul ettim ve servis işlemler başlatıldı. Tamirat tamamlandı sistemde de son test aşamasın...
Monster marka laptopumu SSD takılması için servise göndermiştim. Bilgisayarımı teslim aldığımda Windowsu yeni SSD'ye kurmuşlar önceki SSD'imi bana sormadan çıkartıp içindeki verileri silmişler. Masaüstümde çok önemli benim için hayati değer taşıyan verilerim vardı hepsi kaybolmuş. Bana ne soruldu ne...
Monster Abra A7 model bilgisayarımda yaklaşık 1 yıldır oyun oynarken sürekli olarak aşırı ısınma problemi yaşıyorum. Bu sorun nedeniyle Monster müşteri hizmetlerine başvurdum ve bana sorunun SSD'den kaynaklandığı söylendi. Ardından farklı bir tamirci firmaya danıştım, orada ise köprüleyicilerde soru...
Bir Monster laptopum var, alalı 9 ay civarı oluyor. Garantisi devam etmekte ve birkaç hafta önce SSD hatası aldım. Monster'ın teknik servisine gönderdim ve benim bir hatam olmadığı için normal olarak garanti kapsamında SSD'nin değişeceğini söylediler. Benden verilerimin silinmesini onaylamamı istiyo...
Monster laptopumun ekranında görüntü kaybı yaşadıktan sonra servis kaydı oluşturup garantiye gönderdim. Ana kart değişikliği yapılıp tarafıma geri gönderildiği belirtildi. Cihaz geldiğinde tamamen farklı bir bilgisayar gibiydi. Kasası kendi kasam olsa da sanki eski model bir bilgisayar kullanıyormuş...
Yorumlar