Su Hasarı Olmadığına Rağmen Yanıltıcı Servis Bildirimi Ve Uzun Bekleme Süresi

Monster Tulpar t6 v3.3.1 model laptopumu yalnızca bakım yapılması için garanti kapsamında servise gönderdim. Cihazda herhangi bir arıza, su teması ya da sıvı dökülmesi yokken, servisten tarafıma klavye, soğutucu, batarya ve touchpad parçalarında su hasarı olduğu ve bu parçaların değişmesi gerektiği bilgisi verildi. Oysa cihazı göndermeden önce bu parçaların hepsi sorunsuz ve normal şekilde çalışıyordu.

Yaklaşık 11 gündür cihazım serviste ve süreçle uğraşıyorum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir net geri dönüş yapılmadı, ayrıca telefonla ve diğer iletişim kanallarıyla ulaşmaya çalıştığımda da sağlıklı bir şekilde muhatap bulamıyorum. Su teması olmadığı halde cihazıma su hasarı var denilmesini ve bu şekilde parça değişimi istenmesini kabul etmiyorum.

Monster’dan, benimle acilen iletişime geçilmesini, cihazımda gerçekten bir su hasarı olup olmadığının açık ve şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve garanti hakkım doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kar0826190582