Servis Sürecinde Sürekli Yeni Problemler Ve Ücretsiz Ekran Talebi

Monster Tulpar t7 v26.2.5 model laptopumu 28 Ocak tarihinde Kartal Monster servisine önce touchpad altında çatlak ve hoparlör ses sorunu nedeniyle gönderdim. Cihazı arka arkaya 3 defa servise yollamak zorunda kaldım ve her gönderişimde bu kez farklı bir problemle geri geldi.

İlk gönderdiğimde touchpad’in tamir edildiği söylendi fakat sorun devam etti. Ardından menteşede kırık oluştu ve ürün her seferinde farklı sorunlarla bana teslim edildi. Yaşanan bu durum hem zaman kaybına hem de ürünün her seferinde daha kötü hale gelmesine neden oldu.

Servisle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sorunların kargodan kaynaklı olabileceği söylendi ve tekrar göndermem istendi. Ancak defalarca gönderdiğim halde sorunlar bitmedi, aksine yeni problemler ortaya çıktı.

Yaşadığım bu süreç sonucunda Monster’dan, cihazımın ekranının ücretsiz olarak yapılmasını ve gerekirse ekranın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli aynı ürünle uğraşmak ve her seferinde yeni bir problemle karşılaşmak istemiyorum; kalıcı ve sorunsuz bir çözüm bekliyorum.