Servis Sonrası Fanlar Bozuldu, Ek Ücret Talebi Ayıplı Hizmet

20.07.2026 tarihinde mülkiyeti bana ait olan Monster Tulpar t5 v23.3.4 15,6" Notebook bilgisayarımı, ekte de görülen belgede yer aldığı üzere Monster teknik servisine teslim ettim. Bu işleme ait servis takip numaram KAD0726004109’dur.

Servis süreciniz sonucunda tarafımdan talep edilen onarım ücretini ödedim ve cihazımı teslim aldım. Ancak bilgisayarımı teslim aldığımda, ödemesini yaptığım hizmetin eksik ve ayıplı hizmet olarak ifa edildiğini fark ettim. Cihazı teslim ederken tamamen sağlam, sessiz ve stabil çalışan soğutma fanları, teknik servis müdahalesi sonrasında bozulmuş, çalışmaz veya hasarlı hale gelmiştir.

Buna ek olarak, servisiniz tarafından sağlam olan fanlarımın bozulmasına rağmen benden tekrar yeni bir tamir ücreti talep edilmektedir. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında açıkça ayıplı hizmet niteliğindedir.

Monster Notebook markasının müşteri memnuniyeti politikasını bildiğim için yaşadığım bu mağduriyetin teknik personel kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, servisinizin kusurundan kaynaklanan fan hasarının tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan tamamen giderilmesini, bilgisayarımın ilk teslim ettiğimdeki sağlam haline getirilmesini ve ödemesini yaptığım işlemin tam ve sorunsuz şekilde yerine getirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim onarım ücretinin tarafıma aynen iadesini istiyorum.