Fan Değişimi Sonrası 25 Günlük Servis Gecikmesi

Monster Tulpar t7 marka notebookumu 5 Haziran 2026 tarihinde fanlarıyla ilgili sorun nedeniyle yetkili servise gönderdim. Servis, fanların iyi durumda olmadığını ve değişmesi gerektiğini söyleyince onay verdim ve ücreti ödedim. Ödemeyi kendi siteleri üzerinden yapmama rağmen sistemlerindeki problem nedeniyle onay alınamadı, müşteri hizmetleriyle tekrar tekrar işlem yapmak zorunda kaldım. Üç gün sonra yine aynı sorunu yaşadım ve tekrar müşteri hizmetleriyle görüştükten yaklaşık iki gün sonra fatura kesildi. Tüm bu sürecin sonunda bilgisayarım ancak 25 gün sonra bana ulaştı.

Cihaz elime geçtiğinde herhangi bir test yapılmadığını, bilgisayarın yaklaşık 25 gün boyunca serviste boş yere beklediğini gördüm. Ayrıca takılan yeni fanlar düzgün monte edilmediği için sistem fanları okumuyordu. Bunun üzerine bilgisayarı tekrar servise gönderdim ancak şu ana kadar yeni bir servis girişi yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme alamıyorum.

Bilgisayarımı iş için, özellikle de çizim yapmak için kullanıyorum ve 25 gündür çalışamıyorum, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bilgisayarımın servis sürecine acil olarak öncelik verilmesini, gerekli tüm testlerin eksiksiz yapılarak sorunun kalıcı şekilde giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.