to read complaints and reviews, or file yours.Servis Kaydı Açılmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
Monster Notebook markalı Abra A7 v12.2 model laptopumu donma sorunu yaşadığım için servise gönderdim. Kargo takip numarası 159279927134 üzerinden baktığımda ürünün ertesi gün ellerine ulaştığı görünüyor ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ servis kaydı açılmadı.
Bu süre içinde Monster’ı 5–6 defa telefonla aradım. İlk aradığımda bana 48 saat içinde kayıt açılacağı söylendi, ikinci aradığımda ise bu sürenin 72 saate kadar çıkabileceği belirtildi. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve sistemde kayıt açılmadı.
Ürünümü iş ve kişisel işlerim için aktif olarak kullandığım için bu belirsizlik ve gecikme beni mağdur ediyor. Laptopumun servis kaydının acilen açılmasını, inceleme ve onarım sürecinin hızlandırılmasını ve ürünümün en kısa sürede tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum.
Her gün gelişmeleri şeffaf şekilde paylaşacağım 1. Gün hala servis kaydı açılmadı Çözüm sağlanmasını istiyorum
2. Gün bugün tekrardan aradım yine aynı şekilde ürün bize ulaşmış ama servis kaydı için yoğunluk bulunmakta deniyor Hala servis kaydı açılmadı
4. Gün hala servis kaydı yok
Servis hazırlığı yapıldı ve kargoya gönderilmek üzere 3 gündür bekliyorum.
