Servis Bilgisayarımı Geri Göndermeyi Reddetti Ve İşimi Durdurdu

Monster Abra a5 model bilgisayarımı 6 Temmuz’da Adana’dan Yurtiçi Kargo ile servise gönderdim, 7 Temmuz’da teslim alındı. Aradan günler geçmesine rağmen cihazımla ilgili net bir bilgi verilmedi, her gün aramama rağmen ancak 10 gün sonra aciliyet kaydı açılarak onarıma alındığı söylendi.

Ben defalarca kez telefonu açan her yetkiliye bilgisayarımın onarımını istemediğimi, hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderilmesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen talebim dikkate alınmadı, cihazı serviste beklettiler. Ürüne esasen kayda değer bir onarım yapılmadı, zaten sökülmesi gereken parçaları ben kendim sökmüştüm, buna rağmen sanki işlem yapılıyormuş gibi davranıldı.

İşim tamamen bu bilgisayar üzerinden yürüdüğü için 12 gündür ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bilgisayarım olmadan çalışamıyor ve ekmeğimi kazanamıyorum. Defalarca uyarıp mağdur olduğumu söylememe rağmen tek aldığım cevap “yoğunluk var” oldu. Dün büyük uğraşlar sonucu cihazım için çıkış işlemi yaptırabildim, fakat buna rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve bilgisayarım resmen serviste rehin tutuluyor.

Monster’ın bu umursamaz ve açıklama yapmayan tutumundan son derece şikayetçiyim. Artık bu firmadan hiçbir beklentim kalmadı, bir daha da alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Tek talebim, bilgisayarımın hiçbir ek oyalama olmadan, derhal ve güvenli şekilde kargoya verilerek adresime ulaştırılmasıdır.