Şarj Adaptörü Yanıyor Bilgisayar Şarj Olmuyor Ve Servis Yardımı Reddedildi

Monster’dan satın aldığım Abra A7.6.5 model bilgisayarımda, cihazı aldığım ikinci aydan beri şarj aleti şarj yuvasına tam oturmuyor. Zamanla bu sorun daha da arttı, şarj aleti aşırı derecede ısınmaya başladı ve son olarak bugün elim yandı. Artık bilgisayar doğru düzgün şarj da olmuyor, şarj yuvası ısınıp adeta kısa devre yapıyormuş gibi bir durum oluşuyor ve bu hem güvenlik açısından hem de cihazı kullanmam açısından ciddi bir risk oluşturuyor.

Uzun zamandır bu sorunla uğraşıyorum ve gerçekten bıkmış durumdayım. Monster’ı her aradığımda kimse sorumluluk almak istemiyor, herkes topu birbirine atar gibi ürünü servise göndermem gerektiğini söylüyor. Cihazı işimi yürütmek için aktif olarak kullandığımı özellikle belirttiğim halde, “en az iki hafta serviste kalır” denip bununla ilgili hiçbir alternatif çözüm sunulmuyor. Yeni bir şarj aleti talep ettiğimde ise garantimin iki ay önce bittiği söylenerek hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Bilgisayar ve şarj aletini yaklaşık iki yıl iki ay önce satın aldım. Ürünün kronik bir sorununu uzun süredir yaşamama ve güvenlik açısından da tehlike oluşturmasına rağmen, yalnızca garanti süresinin dolmuş olması gerekçe gösterilerek sorunumla ilgilenilmemesini kabul etmiyorum. İzmir Dikili’de yaşıyorum, kısa süre içinde İstanbul’a geçeceğim ve bu süreçte bilgisayarımı işim için kullanmak zorundayım.

Monster’dan, bu yaşadığım mağduriyeti ve güvenlik riskini dikkate alarak şarj adaptörüm için acil ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözüm üretilmesini, mümkünse yeni bir adaptör gönderilmesini talep ediyorum.