Patlayan Şarj Aletine Teşhir Ürün Ve Yetersiz Çözüm Teklifiyle Mağduriyet

25.07.2025 tarihinde 16:00 sularında Monster Abra A5 v17.1 ürünümü günlük iş için evde kullanırken bir anda şarj aletinden ses geldi ve şarj aleti patladı. Yetkili servisle görüşmem doğrultusunda "Cihazınız yüksek performanslı cihaz bu sıcak havalarda patlaması normaldir" dedi. Patlama sırasında cihaz ve şarj aleti güneş bile almıyordu ve cihazı yüksek performansta kullanmıyordum. Mağdur olan bir tüketicinin sorununu çözmek yerine bu şekilde bir cümle kullanılmıştır. Bir can'a zarar gelseydi o zaman ne olacaktı? Şarj aleti ücretlerini sorduğumda ise üretici firmayla görüşüp geri dönüş sağlayacaklarını söylediler. 26.07.2025 tarihinde geri dönüş sağlandı ve şarj aleti üretici firmanın elinde sıfır hitap edilen ürün bulunamamakta olduğunu söyleyip teşhir ürün olduğunu belirttiler. Orijinal olan bir ürün nasıl patlayabilir ki onu geçtim böyle bir durum yaşamışken bana teşhir ürün teklif edilmesi ve bu üründen 1100TL küsur para talep edilmesi gerçekten komik. Sıfır üründe böyle bir mağduriyet yaşamışken teşhir üründe de yaşamam çok olağandır. Teşhir üründe de aynı olayı yaşadığım takdirde bir mala bir cana zarar gelebilir o zaman zararımı kim karşılayacak diye sorduğumda bana 1 yıl garantisi olduğunu söylediler! Monster yetkilileri tarafından bu mağduriyetimin çözülmesini tarafıma geri dönüş olmasını talep ediyorum.

Bedirhan A*****