Onarım Sürecinde 12 Gün Bekleme Ve Bilgi Eksikliği

Monster Notebook Abra A7 model cihazımı 12 Ağustos’ta teknik servise teslim ettim. Bugün 24 Ağustos olmasına rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı, sadece yoğunluktan bahsediliyor. Cihazı verirken aciliyetini özellikle belirttim ancak buna rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Servis süreciyle ilgili bilgi almak için en az 4 kez müşteri hizmetleri ve servisle görüştüm. Her seferinde sadece yoğun oldukları belirtiliyor, net bir tarih veya yapılan somut bir işlem paylaşılmıyor. Kar0826192057 numaralı kayıt ile takip ettiğim bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum.

Artık cihazımın onarımının bir an önce yapılarak tarafıma gönderilmesini veya onarım yapılamıyorsa vakit kaybetmeden cihazımın hiçbir işlem yapılmadan geri gönderilmesini talep ediyorum. Bu konuda sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.