Monster’da Garanti Uzatma Bilgisi Çelişkili

Monster Abra A7 v16.2.2 model laptopum için Monster’ın internet sitesi üzerinden bugün garanti uzatma işlemine girdim. “Garanti uzat” bölümünde benden ürün eklememi istedi, ürünü ekledikten sonra da sistemde garantinin +2 yıl uzatıldığını gösterdi. Ürünlerim kısmına girdiğimde de yine ek 2 yıl garanti tanımlanmış olarak görünüyordu, herhangi bir ücret ödeme ekranı çıkmadı, doğrudan +2 yıl ek garanti bilgisi yansıdı.

İşlemin üzerinden iki gün geçtikten sonra, yani bugün Monster’ın garanti sorgulama ekranına girdiğimde, orada garanti süresinin uzatılmadığını gördüm. Buna rağmen Monster hesabımda, ürünlerim bölümünde hala cihazım için +2 yıl ek garanti yapılmış gibi görünüyor. Yani sistemin bir bölümünde ek garanti varmış gibi, diğerinde ise yokmuş gibi çelişkili bilgiyle karşılaşıyorum.

Monster’dan, öncelikle cihazımın garantisinin gerçekten uzatılıp uzatılmadığının net şekilde açıklanmasını istiyorum. Eğer sistemde bir hata veya görüntüleme problemi varsa bunun düzeltilmesini ve garanti bilgilerimin tüm ekranlarda tutarlı ve doğru şekilde görünmesini talep ediyorum.