Monster Tulpar T6 V3.1 Cihazımda Aşırı Isınma Ve Kilitlenme Sorunu

Garantisi devam eden Monster Tulpar t6 v3.1 cihazımı ilk olarak 13 Haziran’da bıos kilitlenmesi sebebiyle Yurtiçi Kargo ile servise gönderdim. 16 Haziran’da servis kaydı oluşturuldu, 23 Haziran’da cihazın işlem gördüğü ve sorun olmadığı bilgisi verildi, 25 Haziran’da kargoya verilip 27 Haziran’da tarafıma ulaştı. Bu ilk servisten sonra cihazımda çok ciddi ısınma, kilitlenme ve performans sorunları yaşamaya başladım.

Özellikle Red Dead Redemption 2 gibi yüksek sistem gerektiren oyunlarda cihaz aniden kilitleniyor, FPS ciddi şekilde düşüyor ve işlemci frekansı neredeyse sıfırlanıp 0.39 ghz civarına sabitleniyor. Bu kilitlenme sırasında ekranda ortada siyah daire tarzı bir halka oluşuyor, ardından ekran kartı sürücüsü tamamen çöküyor, hiçbir oyunu açamıyorum ve sistemi ancak yeniden başlattıktan ya da EC reset attıktan sonra toparlayabiliyorum. GTA v’i pencere modunda çalıştırdığımda da ekranın alt kısmında dalgalanma ve yırtılmalar oluyor, tam ekrana alınca düzeliyor ama ana kilitlenme ve BD prochot sorunum devam ediyor.

İşlemci, hem boşta hem de yük altındayken 2.1 ghz civarında sabitlenmiş durumda, Monster Control Center üzerinden Performans/Turbo modu seçsem ve turbo fanı manuel açsam bile frekans kilidi kırılmıyor. Red Dead Redemption 2 oynarken işlemci sıcaklığı 98 dereceye, ekran kartı sıcaklığı ise 91 dereceye kadar çıkıyor. Boşta kullanımda bile işlemci 77 derece, ekran kartı 63 derece seviyelerinde çalışıyor. GPU fanı dönüyor gibi görünmesine rağmen neredeyse hiç üfleme yok. Adaptör ise bilgisayar boşta masaüstündeyken bile Elle tutulamayacak kadar ısınıyor, plastik kasasını eritecek düzeye geldiğini hissediyorum, bu durumun yangın riski taşıdığını düşünüyorum.

Furmark ile yaptığım testlerde GPU sıcaklığı 84 dereceye, GPU Hotspot sıcaklığı ise 94.6 dereceye kadar yükseliyor ve bu sıcaklıklarda oyun ekranlarında ışık patlamaları, sızmalar ve garip şekiller (artifact) oluşuyor. Ekranda zaman zaman dairesel ışık parlamaları görüyorum. Tüm bu belirtiler, termal macun ve soğutucu montajında ya da ana kart/şarj devresinde bir sorun olduğuna işaret ediyor.

Bu yaşadığım sorunlar üzerine cihazımı 5 Temmuz’da tekrar Yurtiçi Kargo ile Monster servisine gönderdim, 7 Temmuz’da teslim alındığını, 14 Temmuz’da ise servis kaydı oluşturulduğunu öğrendim. 23 Temmuz’da “Ürününüz belirttiğiniz arıza detaylarına uygun olarak uzun süreli test edilmektedir” içerikli bir SMS aldım. Servisle yaptığım görüşmelerde yüksek ısının “güçlü cihaz için normal” olduğu, herhangi bir sorun olmadığı söylendi ancak gerçek kullanımda hem sıcaklık değerleri hem de kilitlenme ve artifact problemleri açıkça ortada.

Monster’dan, cihazımın ısınma, kilitlenme, ekran kartı sürücü çökmesi ve adaptör aşırı ısınma sorunlarının ciddiyetle ele alınmasını, soğutma ve güç teslimatı başta olmak üzere donanımsal olarak detaylı şekilde incelenerek kalıcı biçimde onarılmasını talep ediyorum. Eğer bu onarım düzgün şekilde yapılamayacaksa veya sorunlar devam ederse, ücret iadesi hakkımın kullanılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunmayı düşünüyorum.