Monster Tulpar T5 V20.2 LCD Panel Değişimi Sonrası Ekran Yenileme Hızı

Monster Tulpar T5 V20.2 15,6" model Monster bilgisayarımı ekranın açılmaması şikayetiyle 05.06.2024 tarihinde BES062407155 numaralı kayıt ile servise bıraktım. Servis bilgisayarı 5 Mayıs'ta teslim aldı ve 7 Mayıs'ta panelin arızalı olduğunu panel değişimi gerektiği gerekçesiyle tarafıma ulaşım sağladı. Ücret onayının ardından önce ürün temini ve sonrasında değişim uygulandı. Kontrollerin sağlanmış olduğu ve teslim işleminin gerçekleştirilebileceği bilgisi tarafıma aynı gün içerisinde iletildi. Ürünü 08.05.2024 tarihinde servisten teslim aldım. Ekranımda ölü piksel var mı ve PC açılıyor mu diye baktım çalıştığını gördüm ve ücreti ödeyip mağazadan ayrıldım.

Eve geldiğimde bilgisayar kurulumunu tamamlarken, ekran yenileme hızını değiştirmek istediğimde yalnızca 60hz seçeneği çıktığını tespit ettim. Müşteri hizmetlerini arayıp 60Hz panel mi takıldığını sordum. "Hayır 165Hz panel ile değişim sağlanmıştır" cevabını aldım. Driver güncellemeleri gerçekleştirmemiz gerektiğini ve bu şekilde çözülebildiğini aktardı. İşlemleri birlikte sağladık ve sonuç değişmedi. Temsilci son uygulanabilecek çözümün tekrar Windows kurulumu olduğu bilgisini paylaştı. Sorunun çözülmemesi durumunda tekrar servise götürmem gerekeceği bilgisini aktardı. Driver güncellemeleri ve Windows'u yeniden kurmama rağmen 60Hz de kalmaya devam ediyor. Bilgisayara ihtiyacım olduğu dönemde şimdi tekrar servis süresinden geçmek zorundayım.

Değiştirilen ürün müşteriye teslim edilmeden önce teste tabii tutulmuyor mudur?
Yıllardır Monster ürünlerini çevreme önerdim, bir çok kişiye referans olup Monster ürünlerini satın almasını sağladım. Ancak Monster'ın bu tutumu sonrasında çok pişman oldum.