Monster Sorunlu Klavye

Monster marka k3 mekanik klavyemi 05.09.2025 tarihinde aldım. Klavye standart bir klavye gibi çalışıyor olsa da, Monster driver yazılımı üzerinden ayar yapmak istediğimde “cihaz bulunamadı” uyarısı alıyorum. Ayrıca klavyenin kısayol tuşlarının hiçbiri çalışmıyor, hiçbirine bastığımda tepki vermiyor, yalnızca standart yazı yazma tuşları sorunsuz çalışıyor.

Bu sorun üzerine Monster müşteri hizmetlerini aradım ve Kadıköy mağazasına yönlendirildim. 05.12.2025 tarihinde ürünü Kadıköy mağazasına götürdüm, klavyeyi inceleme için teslim aldılar. İki gün sonra “bakım onarım tamamlandı” şeklinde mesaj geldi ve ürünü teslim almaya gittiğimde herhangi bir sorun bulunmadığı söylendi. Ancak klavyeyi kullanmaya devam ettiğimde, ilk günden beri yaşadığım aynı sorunların kesinlikle giderilmediğini, kısayol tuşlarının çalışmadığını ve driver yazılımının hâlâ klavyeyi görmediğini fark ettim.

Üründe hiçbir işlem yapılmamış olmasına rağmen servis hakkımın da fiilen elimden alındığını düşünüyorum çünkü bir sonraki bakımın ancak 6 ay sonra yapılabileceği tarafıma iletildi. Ortada bariz bir arıza varken, hiçbir çözüm üretilmeden kusurlu ürünü tekrar bana teslim etmeleri ve “her şey normal” denilmesi karşısında mağdur edilmiş durumdayım.

Bu saatten sonra beklentim, sorunlu olduğu açıkça ortada olan Monster k3 mekanik klavyemin koşulsuz olarak yenisiyle değiştirilmesidir. Kusurlu ürünün değişimi sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.