Monster Servisinde Hayal Kırıklığı: Klavye Sorunu Ve Yanıltıcı Tespitler

Monster Tulpar T7 V19.3 laptobumun klavyesinde birkaç tuşun çalışmaması şikayetiyle laptopumu Kadıköy Monster yetkili servisine elden götürdüm. Cihazı teslim aldılar birkaç gün içerisinde bana cihazın pilinin şiştiğini Bios pilinin bittiğini ve klavye soketlerinin zarar görmüş olduğunu söylediler. Pilini ve Bios pilini değişmelerini istedim fakat klavye değişimi istemedim. Cihazı teslim almaya gittiğimde eski pillerimi bana teslim ettiler ve yenilerinin ödemesini aldılar. Eski pilimi kontrol ettiğimde herhangi bir şişmeye rastlamadım. Kendileri de teyit ettiler ve eski pilini geri takmak üzere laptopumu tekrar servise aldılar. Sürecin devamında laptobumun klavyesi bağlı şekildeyken laptopun çalışmadığını ve klavyeyi söktüklerinde laptopun çalıştığını söylediler. Böylesine profesyonellikten uzak bir tespitin ne kadar saçma olduğunu tarif bile etmeye çalışmayacağım. Bugün laptopumu tekrardan teslim aldım fakat ben ilk başta teslim ederken klavyemin bazı tuşları zor bassa da çalışıyordu. Bugün teslim alma anımda klavyenin değişimi için yedek parça sorduğumda ise şu an istesem de yedek parça olmadığını söylediler. Bu şekilde de markanın üretimini sağlatıp sattığı ürünlerin nasıl arkasında durmayıp bizleri mağdur ettiğini görüyoruz. Bunun yanı sıra bir marka bir ürünü satıyorsa yedek parça tedariğini sağlamak zorundadır diye düşünüyorum. Şu anda laptobumun klavyesi çalışmıyor üzerine üstlük bilgisayar kendi kendine art Arda j tuşuna basıyor ve bu durumda ne Wi-Fi şifresi ne laptop şifresi hiçbir şeyi yazamıyorum. Durumla alakalı gerekli çözümün üretilip kısa zaman içerisinde laptobumun onarımını sağlayıp mağduriyetimin giderilmesini arz ediyorum.