Monster Servis Hatasını Kabul Etmiyor

Monster marka Tulpar t5 v18 model laptopumu 03.02.2026 tarihinde saat 16:40 civarında bakım yapılması için Kadıköy Monster servisine kad0226002740 takip numarası ile teslim ettim. Cihazı servise bırakırken tüm tuşları çalışan, her şeyi sorunsuz şekilde çalışan bir halde verdim.

Servis daha sonra beni arayarak tuşların çalışmadığını söyledi. Daha önce de aynı serviste benzer şekilde bazı parçaların çalışmadığı söylenmiş, parça değişimi yapılmış ve o zaman istenen ücretleri ödemiştim. Şimdi de cihazı açtıklarında tuşların çalışmadığını iddia ediyorlar fakat ben laptopu teslim ettiğimde tuşlarda hiçbir sorun yoktu, sağlam şekilde teslim ettim. Buna rağmen şu an onarım yapıldığını, ancak tuşların çalışmadığını ve cihazı bu şekilde teslim almam gerektiğini söylüyorlar.

Cihazımı bıraktığım gibi, tüm tuşları ve fonksiyonları çalışan, eski haline getirilmiş şekilde teslim almak istiyorum. Ayrıca 20584558 numaralı şikayet kaydını oluşturmama rağmen, bu kaydın hiçbir geri dönüş yapılmadan kapatılmış olmasından da son derece rahatsızım. Müşterinin hatası olmayan bir durumun kullanıcıya yüklenmesini ve sağlam verdiğim cihazın bozuk şekilde geri verilmek istenmesini kabul etmiyorum.

Monster Kadıköy servisinin gerekli incelemeyi yaparak hatasını kabul etmesini, laptopumun hiçbir ek ücret talep edilmeden, teslim ettiğimdeki sağlam ve çalışır haline getirilmesini ve tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.