to read complaints and reviews, or file yours. 
Monster Notebook Abra A15v1 marka model laptopum vardı. 2020 senesinde almıştım. Çok temiz kullanmama rağmen son birkaç aydır bazı klavye tuşları basmamaya başlamıştı. Bakım için servise götürdüm. İki gün içinde arayıp klavye takımının komple değişmesi gerektiğini ücret karşılığında değiştirebileceklerini belirttiler. Ücreti onaylarsanız değişimi başlatacağız dediler. Onay verdim. Aradan bir hafta geçti. Beni aradılar. Elimizde klavye olmadığı için stoklarımızda da maalesef bulunmadığından size bir teklifimiz var, i7.13. Nesil / rtx4060 son güncel bir makineyle makinenizi değişimini teklif ediyoruz. Size verdiğimiz fiyat teklifi geçerli dediler. (bunlar ses kayıtlarında ve Monster sisteminde bu bilgiler mevcut. Tabi ki çok sevinerek onayladım ve teklifi kabul ettim. Aradan birkaç gün geçti. Cihazınız hazır gelip alabilirsiniz şeklinde mail ve mesaj geldi. Ama hangi merkez olduğunu belirtmediler. Ben de Monster'ı aradım. Bana gelen mesajdaki takip ürün servis numarasını müşteri temsilcisine söyledim. Sistemden kontrol edip, tekrar aynı özelliklere sahip bilgisayarı saydılar. Bilgisayarınızı Tulpar 17 i7.13. Nesil / rtx4060 ile yenileyeceğiz sizin SSD nizi yeni PC'ye takacağız dediler. Size verilen bilgiler bu şekilde teyitlemek için tekrar bilgilendirdik deyip bıraktığınız merkezden alabilirsiniz dediler. Bugün gittim. PC getirdiler. Ücreti ödedim test masasında bakabilirsiniz dediler. PC yi açtım. Bana sayılan özelliklerle verdikleri PC. İ711. Nesil. Rtx3050ti Abra 15. Bana verilen bilgilerin böyle olmadığını ilettim arkadaşlara. Sistemden baktıklarında haklı olduğumu gördüler. Fakat kendilerinin yaptıkları hata olduğunu benim bilgisayarımın emsali ve güncel versiyonu bana verdikleri PC olduğunu belirttiler. Laptop model numarası bana verilen model numarası olarak sistemde gözüküyor ama özellikler saydığım özellikler olarak girilmiş sisteme... Peki şimdi ne olacak dediğimde PC nizi güncellemiş olduk sizin bilgisayarınızdan çok daha yeni ve iyi bir bilgisayarla memnuniyetinizi sağladık dediler. Evet bunun için teşekkür ederim Laptop güncellemeniz müşteri memnuniyeti açısından taktirlik. Fakat ben onay verdiğim bana vaat ettiğiniz şeyi almayı bekliyordum deyince isterseniz cihaz değişimini iptal edip klavyenizi bekleyebilirsiniz dediler. Ufak bir gerginlik yaşandı. Çözüm olarak ya bu cihazı alırsınız ya da klavyeyi stoklar gelene kadar beklersiniz denildi... Vaat edilen cihaz yerine daha alt bir model cihaz verilmiş oldu...
Monster Notebooktan aldığım cihaz Tulpar V19.7. 30 Ağustos 2020 de cihazın açılmama sorunu üzerine teknik servise götürdüğümde Anakartın yandığını garanti kapsamında olduğu için ise bilgi vermeden değiştirdiklerini bildirdiler. Buradan başladı zaten yanlışlar bir kere, garanti kapsamında parça değiş...
2019 yılında satın aldığım. Monster laptopumu fan sesi, açılmama ve bazı tuşların çalışmaması ile ilgili servise yolladım... Şikayetlerimi de açık olarak servis talep formunda belirttim. Laptopu aldılar. Daha sonra müşteri hizmetlerinden t**bey tarafından arızalarını bilgileri ve maliyetleri hakkınd...
Monster dan Tulpar serisi bir notebook sipariş ettim. Arkadaşıma Windows yükletmeye götürdüm orada klavyede ki k tuşunun kırık olduğunu sürekli yerinden çıktığını fark edip durumu serviside bildirerek gönderdik. Servisten bire bir değişim talep ettik fakat ürünü biz göndermeden kontrol ediyoruz bizd...
Monster Notebook marka cihazımın klavyesinde bazı tuşlar bozulduğu için klavye değişimi için Müşteri Hizmetlerini aradım. Model kodunu söyleyerek bilgi almak amaçlı klavye değişimi hizmeti veya parça satışı yapıyorlarsa almak istediğimi söylemek istedim. Cihazı öncelikle servisin incelemesi gerekti...
Yorumlar