to read complaints and reviews, or file yours.Monster Notebook Tulpar T7 V25.1 Monitör Şişmesi (1 Yılı Dolmadan)
23 Mart 2022 tarihinde daha önceden ayırttığım ve ödemesini yaptığım Monster Tulpar t7 v25.1 cihazımı Kadıköy Monster mağazasından aldım. Bilgisayarı aldığımdan beri beraberinde aldığım pusat soğutucusu ile masaüstü bilgisayar gibi kullanıyorum. Bilgisayarı alalı 1 yıl olmadan monitörün sol alt köşesindeki kaplamadaki yapışkanın kalktığını fark ettim. Ancak yapışkan ile ilgili bir sorun olduğunu düşünerek laptopun monitörünü her kaldırdığımda parmağımla yapıştırıp devam ettim, ta ki bu sabaha kadar. Sabah kalkıp laptopun kapağını açtığımda sol alttaki kalkmanın arttığını hatta o kalkmanın artık yapışkan ile ilgili bir sorun olmadığını, monitörün kasasının şiştiğini fark ettim. Elimle tuttuğumda içinde yumru gibi bir şey olduğunu fark ettim ve bastırmamaya karar verip ışık tutup içinde ne olduğuna baktım. Bilgisayarın mekanik aksamı şişip kenardaki kaplamanın kalkmasına neden olmuş. Paragrafın başındaki kullanım detaylarıma tekrar dikkat çekmek istiyorum, ben bu bilgisayarı neredeyse yerinden bile oynatmıyorum, evde çalışma masası üzerinde sabit duran ve maksimum oynar yeri kapağı olan cihazın 1 yılı dolmadan sorun çıkarması, 16. Ayında artık bu şikayetin gözle görülür bir sorun haline gelmesi inanılacak gibi değil. Cihazı aldığımdan beri bataryanın asla %100'e kadar dolmaması gibi sorunlar da yaşıyorum ancak Monster teknik ekibine güvenmediğim için cihazı servise gönderdiğimde bozuk olarak dönmesinden korkuyorum. Cihaz ile ilgili incelemelerin yapılmasını, yerine günümüz muadili, en az aynı teknik ve mekanik donanıma sahip bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum. Cihazın incelenmesi için Monster ekibine teslim ederim ancak parça değişimi, cihazın açıldıktan sonra içinde yapılan oynamalar sonrası tamiri ile iadesini asla kabul etmiyorum. Cihazın fabrika çıkışını bozup, ömrünü kısaltacak olmalarına inancım tam maalesef. Ben bu taşınabilir bilgisayarı taşınabilir hali ile kullanıyor olsaydım başına gelebilecekleri hayal dahi edemiyorum bu durumda.
Değerli Kullanıcımız; Ben Müşteri Memnuniyeti ekibinden Mert, talebinizi aldık ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede ekip arkadaşlarımla birlikte size ulaşacağız. Saygılarımızla, Monster Notebook Müşteri Hizmetleri
Değerli Hümeyra Ö., Teknik destek uzmanlarımız tarafınıza gerekli bilgilendirmeleri yapmıştır. Mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Monster Notebook, Furkan
Evet teknik destek tarafından arandım ancak konuşmanın sonunda cihazı evimden Kadıköy Monster mağazası servisine götürecek olan kişi yine ben olacağım için ve sonuç olarak cihaz servis girip büyük ihtimalle daha büyük hasarla çıkacağı için bilgisayarımı sonsuza dek kaybetmiş olarak ayrılacağım bu etkileşimden. Tekrar belirtiyorum, burada yazılı olarak da kalsın istiyorum, ben Monster teknik ekibine hiç güvenmiyorum
Durduğu yerde bozulan kendi sırtımda taşıyıp servisinize bırakacağım ama ne telefonlarınız cevap veriyor ne de randevu sisteminiz randevuya izin veriyor. Randevu sisteminin çalışmadığını bildirmek istediğimde sistem izin vermiyor. Gidip mağaza vitrininizi indirdiğimde bana dönüş sağlarsınız artık.
Merhaba Hümeyra Ö., Hizmet sağlayıcı operatörümüzde yaşanan genel bir teknik aksaklık nedeniyle şuan çağrı merkezimiz ve Şikayetvar platformu üzerinden hizmet veremiyoruz. Sorunun kısa süre içerisinde çözüleceğini belirtmek isteriz. Yaşadığınız durum ve çözüm adımları hakkında sistemde kayıtlı mail adresiniz üzerinden detaylı bilgi verilecek ve süreç ile ilgili yardımcı olunmaya çalışılacaktır. Sabrınız ve hoşgörünüz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Monster Notebook Müşteri Hizmetleri, Mert.
Merhaba Hümeyra Hanım, Şikayetvar talebinize istinaden 13.07.2023 11.50 tarihinde Kadıköy teknik servis randevunuz oluşturulmuştur ve yardımcı olunabilmesi adına teknik servis yetkililerimize bilgi verilmiştir. Sabrınız ve hoşgörünüz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Mert
Bilgisayarın köşesi artık kapak kapanmayacak kadar şişmiş durumda, bu şekilde ekran açık şekilde Kadıköy'deki mağazaya nasıl taşıyacağımı bilmiyorum
Evimden Kadıköy Monster mağazasına kadar taksi kullanıp fişi karşılığında ödemesini sizden alacağım haberiniz olsun, ürünü son hali ile kapatıp getirmem mümkün değil, kapak oynatılmayacak hale geldi, kalitesiz malzemenizden dolayı elimde patlayacak servise yetişene kadar...
Bilgisayarın üzerinde neredeyse kılcal çizik bile yok, tertemiz haliyle, kapağı kapanmadığı için taksi ile servise götürüyorum
Bilgisayarın fiziksel anomalisi nedeniyle katlayıp getiremediğim için mecburen kullandığım taksinin ücreti eklediğim görseldeki gibi 118, 83 TL. Tamir, parça değişimi vs artık ne müdahale yapılacaksa, sonrasında bu ücretin de karşılanmasını talep ediyorum
Servise kendi imkanlarımla getirdiğim ve iş bilgisayarım olduğu için aciliyetini de belirttiğim cihaz tamiri ile ilgili hiçbir gelişme bulunmamaktadır. "İşlemlere devam edilmektedir." ibaresi benim nazarımda herhangi mantıklı bir şeye karşılık gelmediği için anladığım kadarıyla cihaza henüz hiçbir müdahale yapılmadı. Benim bu dönemdeki mağduriyetimi karşılamak için yedek bir cihaz da temin edilmedi. İlk defa mecburen başvurmak durumunda kaldığım teknik servisinizden aldığım hizmet için 10 üzerinden verebileceğim puan -1000.
Bilgisayarı benden teslim alan servis çalışanı bilgisayarın arızası ile uzaktan yakından alakası olmayan "Nerelisiniz? Yanlış anlamazsanız ne iş ile meşguldünüz? Yaşınız kaç? Aaaa hiç göstermiyorsunuz." gibi aşırı profesyonellikten uzak ve laubali tavırlar gösterdi. Bilgisayar şifremi alırken "kişisel bilgisayarım"ın içinde özel dosyalarımın olup olmadığını sordu. Kişisel bilgisayarımda kişisel dosyalarım var evet. Ben verilerimin de güvende olmadığını düşünüyorum. İçerisinden herhangi bir şeyin kopyalandığını ya da silindiğini öğrendiğim anda gerekli hukuki işlemler için de başvuru yapacağım. Kayıt yaptırırken içerindeki dosyalara müdahale edilebilmesi için onay vermedim, bunu da not olarak ekliyorum.