to read complaints and reviews, or file yours. 
Firmanızdan Tüketici Hakem Heyeti sonucu değişim kararıyla, geçtiğimiz hafta teslim aldığım Tulpar T7 V20.5 model bilgisayarınızda, daha önce de kullandığım Tulpar T7 v24.1 modeli gibi anlık takılmalar mevcuttur. Uzaktan bağlantı yoluyla bugün bilgisayarı gözden geçirdiler ve ben olan takılmayı tarafınıza gösterdim. Yaptığım görüşme sonucunda benden teşhis için bilgisayarı teknik servise bırakmam istenildi. 15 defayı belki aşkın teknik servis ziyaretinde bulunan biri olarak artık bu durumu yaşamak istemiyorum. Cihazı Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda ayıpsız olarak teslim ettiniz ve kusuru var, video olarak ekliyorum, soldaki frametime grafiğinden takılma olan zamanları görebilirsiniz (video kalitesinden dolayı gözle takılmayı göremeyebilirsiniz, grafik ispat niteliğindedir). Cihazın incelenmesini falan istemiyorum cihazda sıkıntı varsa yenisi/yeni model direkt teklif edilsin sonuçta bu sıfır bir cihaz, artık mağdur olmak istemiyorum. Bana cihazı servise bıraktırıp da daha fazla vakit kaybettirmeyin.
Değerli Kullanıcımız; Ben Müşteri Memnuniyeti ekibinden Mert, talebinizi aldık ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede ekip arkadaşlarımla birlikte size ulaşacağız. Saygılarımızla, Monster Notebook Müşteri Hizmetleri
Değerli Alper B., Uzmanlarımız ile yapmış olduğunuz görüşmede sizlere çözüm alternatifleri sunulmuştur. Saygılarımızla, Monster Notebook, Mert
Mert Bey iletişime geçti ve problemimi aktarabildim. Mert Bey gayet ilgili, beyefendi ve güven verici kişiliğiyle bir kez daha teknik servisi ziyaretinde bulunmam için yardımcı oldu. Umuyorum bu sefer sorunuma çözüm olacaktır.
Durum güncellemesi: 25.10.2023 Çarşamba günü servise bıraktım fakat hala bir geri dönüş alamadım
6.11.2023 Mert Bey'e : Mert Bey cihazı değişim yapıp farklı bir modelle değiştirdiler lakin sorun devam etmekte. Önceki cihazı ana kart arızası bulunduğunu söyleyerek geri aldılar lakin bu cihazda da durum aynı. Yardımlarınız için çok teşekkür ederim ama yine de çözüme ulaşamadık. Sorunun devam ettiğine dair videoyu da yakında ekleyeceğim.
Videonun bitrate'i düşük olduğundan genelde yaşanan takılmalar videoya fazla yansımasa da soldaki grafikte açıkça görülmektedir. Sondaki takılma ise bariz bir şekilde ortadadır. Bu şekilde takılarak kim oyun oynamak ister ki? Sonda, sahneye girmeden önce gördüğünüz gibi burada da takılıyor. Senaryo hep aynı. Çözüm önerisi istiyorum. (Not: Mert Bey Windows 10 ile deniyorum bir değişiklik yok)
29.11.2023 o kadar zaman geçmesine rağmen hala bir geri dönüş alamadım
Lost Ark takılmaları. Cihazda takılmalar mevcut klavye ışığı da bazen yanıp sönüyor nedense. Hala benimle iletişime geçilmedi tabiri caizse zaman kaybediyorum. Sonuç alamadığımdan dolayı bu son mesajımdır, çözüme gidemezsek Monster'a daha yolum düşmeyecek. Hafta sonu Tüketici Hakem Heyeti işlemlerini başlatacağım. İlgi alakanız için teşekkür ederim.
2.5 sene önce uzun süre stoklara girmesini bekleyerek Monster Notebook'tan almış olduğum Tulpar T7 V25.1 cihazımın garanti süresi bittiği gibi sıkıntılar çığ gibi büyüyerek gelmeye devam etmiştir. Önce mavi ekran problemleri, sonrasında donma problemleri, oyunlardan atma, ekran görüntüsünde kaymalar...
29 Eyl 2021 tarihinde kargodan elime ulaşmış olan "Monster Tulpar T7 v25.1" modeldeki bilgisayarım teslim alır almaz teknik servise mail attım. Onarım sağlandı. Aynı problem 3-4 defa daha oldu. Değişim onayı geldi. Fakat okulum olduğu için oradaki yetkililerle yeni bilgisayar hazır olduktan sonra es...
Sayın Yetkili, Ben Görkem G****. Tulpar T5 V20.3 15,6" model oyun bilgisayarı sahibiyim. Bilgisayarımda yaşadığım teknik sorunlar nedeniyle defalarca (10’dan fazla) yetkili servise başvurmak zorunda kaldım. Ancak tüm bu servislere rağmen yaşadığım problemler çözülememiş, aksine her servis dönüşünd...
Yorumlar