Monster Notebook Tekrar Eden Anakart Arızası Ve Garanti Dışı Servis Ücreti

Monster Notebook marka Abra A7 12v2 model bilgisayarımı fişe taktığım anda birden kapandığı için teknik servise götürdüm. Servis, anakartın tamir edilmesi gerektiğini, ayrıca SSD ve HDD’nin değişmesi gerektiğini söyleyerek benden 7.499 TL servis ücreti talep etti. Bu ücreti ödedim ve bilgisayarımı teslim aldım. Teslim sırasında tüm kontrollerinin yapıldığı, cihazın FreeDOS olarak verildiği, kullanılan tüm parçaların garantili olduğu ve herhangi bir sorun olduğunda tekrar getirebileceğim ifade edildi.

Bilgisayarı bir süre hiç kullanmadım. Ardından tekrar fişe taktığımda aynı şekilde bilgisayarım çalışmadı ve yeniden teknik servise götürdüm. Bu kez anakartın tamamen değişmesi gerektiği söylendi ve benden 17.990 TL talep edildi. Bu tutar bilgisayarımın şu anki değerinden bile daha yüksek. Üstelik bu iki arıza arasında bilgisayarı aktif olarak kullanmamış olmama rağmen sürekli ana kart arızası çıkması ve her seferinde yüksek bedeller talep edilmesi, teknik servisin yaklaşımına olan güvenimi tamamen sarsmıştır.

Monster’ın reklamlarında bilgisayarlarla ilgili ömür boyu garanti vurgusu yapılmasına rağmen, servis sürecinde bu anlayışın hiç yansımadığını görüyorum. Ücretini ödediğim ilk işlemden sonra, aynı sorunun tekrar yaşanması ve bu kez çok daha yüksek bir bedel istenmesi marka değerine de zarar veren bir durumdur.

Monster teknik servisin, anakartla ilgili bu sorunu kendi sorumluluklarında değerlendirerek bilgisayarımı ücretsiz olarak tamir etmesini ya da en azından gerçekçi ve makul bir indirim uygulamasını talep ediyorum. Bu süreçte benden kaynaklanmayan bir arızanın bedelinin tekrar tekrar bana yüklenmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.