to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada uygulaması üzerinden 20 Kasım 2025 tarihinde Monster Abra a5 model bir dizüstü bilgisayar satın aldım. Ürünü yasal 14 günlük cayma hakkım kapsamında, 23 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden iade talebi oluşturarak, kutusu, çantası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz şekilde kargoya teslim ettim. Cihazın üzerindeki jelatinleri dahi çıkarmadım, çantasının etiketi bile sökülmemiş durumdaydı.
Ürün firmaya ulaştıktan sonra, bugün itibarıyla Hepsiburada uygulaması üzerinden iade talebimin “seri numarası uyuşmuyor” şeklinde hiçbir somut dayanağı olmayan bir gerekçeyle reddedildiğini öğrendim. Bu iddia, tamamen firmanın depo veya iç süreçlerinden kaynaklanan bir hata olup tüketiciye yüklenemez. Kutunun üzerindeki seri numarasına ait net fotoğraflar tarafımda mevcuttur ve ürünü başka bir cihazla karıştırmadığım açıktır.
Monster, kendi iç hatasından kaynaklanan bir durum üzerinden tüketicinin kanuni cayma hakkını fiilen engellemeye çalışmaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, mesafeli satışlarda tüketicinin 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma ve ürünü iade etme hakkı bulunmakta, satıcı bu hakkı keyfi gerekçeler ileri sürerek sınırlandıramamaktadır. Bu red kararı hem hukuka aykırı hem de kötü niyetli bir uygulama olup açıkça tüketici mağduriyetine yol açmaktadır.
Talebim nettir: Yasal cayma hakkım kapsamında yaptığım iadenin derhal kabul edilmesini ve ürün bedelinin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum. İade sürecinin düzeltilmesi ve ücret iadesiyle ilgili tarafıma ivedilikle ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı; süreçte Monster’ın tüketici mağduriyetine yol açan bu uygulamasını tüm detaylarıyla bildireceğimi belirtmek isterim.
Monster Abra a5 v20.3 15,6" oyun bilgisayarımı henüz bir yılı dolmadan yavaşladığı için servise gönderdim, ancak herhangi bir sorun bulunmadığı belirtilip geri gönderildi. Birkaç ay sonra teknik servis uzaktan bilgisayarımı taradı ve “kod 43 donanım hatası” tespit edildi. Ayrıca bataryası artık çalı...
Monster Abra A5 17.3 RTX3050 laptopımı 26 Mayıs 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Bilgisayarı aldığım ilk günden beri özellikle CS:GO oyununda sürekli kasma ve aşırı ısınma problemi yaşıyorum. FIFA 2019 gibi daha düşük sistem gereksinimli oyunlarda ise bir süre oynadıktan sonra yine ...
17.07.2023 tarihinde Monster Notebook’un resmi internet sitesinden SİP1130977766 sipariş numaralı, Windows yüklü Monster Abra A5 v20.2 oyun bilgisayarını satın aldım. Bilgisayar elime ulaştıktan yaklaşık 3 ay sonra mavi ekran hatası vermeye başladı. Sorunu yaşamaya başladıktan sonra Monster Notebook...
Monster Abra A5 model bilgisayarımı 1 gün önce bakım için Monster genel merkeze gönderdim. Cihazım geri geldiğinde bana ait olmayan, başkasına ait bir bilgisayar teslim edildi. Kendi bilgisayarım şu anda başka bir kişide bulunuyor. Monster ile iletişime geçtiğimde, değişim için yanlış gelen bilgisa...
Monster Abra A7 model notebookumda yaklaşık 14-21 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Cihazın kasasına temas ettiğimde bilgisayar kendini kilitliyor ve bu problem sürekli olarak tekrarlanıyor. Garanti sürem bitmiş durumda ve cihazı nereden aldığımı hatırlamıyorum. Yoğun çalışma saatlerim nedeniyle Mo...
Yorumlar