to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada uygulaması üzerinden 20 Kasım 2025 tarihinde Monster Abra a5 model bir dizüstü bilgisayar satın aldım. Ürünü yasal 14 günlük cayma hakkım kapsamında, 23 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden iade talebi oluşturarak, kutusu, çantası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz şekilde kargoya teslim ettim. Cihazın üzerindeki jelatinleri dahi çıkarmadım, çantasının etiketi bile sökülmemiş durumdaydı.
Ürün firmaya ulaştıktan sonra, bugün itibarıyla Hepsiburada uygulaması üzerinden iade talebimin “seri numarası uyuşmuyor” şeklinde hiçbir somut dayanağı olmayan bir gerekçeyle reddedildiğini öğrendim. Bu iddia, tamamen firmanın depo veya iç süreçlerinden kaynaklanan bir hata olup tüketiciye yüklenemez. Kutunun üzerindeki seri numarasına ait net fotoğraflar tarafımda mevcuttur ve ürünü başka bir cihazla karıştırmadığım açıktır.
Monster, kendi iç hatasından kaynaklanan bir durum üzerinden tüketicinin kanuni cayma hakkını fiilen engellemeye çalışmaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, mesafeli satışlarda tüketicinin 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma ve ürünü iade etme hakkı bulunmakta, satıcı bu hakkı keyfi gerekçeler ileri sürerek sınırlandıramamaktadır. Bu red kararı hem hukuka aykırı hem de kötü niyetli bir uygulama olup açıkça tüketici mağduriyetine yol açmaktadır.
Talebim nettir: Yasal cayma hakkım kapsamında yaptığım iadenin derhal kabul edilmesini ve ürün bedelinin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum. İade sürecinin düzeltilmesi ve ücret iadesiyle ilgili tarafıma ivedilikle ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı; süreçte Monster’ın tüketici mağduriyetine yol açan bu uygulamasını tüm detaylarıyla bildireceğimi belirtmek isterim.
Hepsiburada üzerinden Monster Abra A7 v16.2.8 model 17.3 inç bilgisayar satın aldım. Bilgisayarın yanında gönderilen çanta, 17.3 inç ürün almama rağmen 15 inçlik çıktı. Monster ile görüştüğümde çantanın değişeceği ve doğru ölçülerde çantanın gönderileceği söylendi, ben de mevcut çantayı kendilerine ...
Monster Notebook’tan aldığım Abra A5 V19.3 model dizüstü bilgisayarımı yaklaşık iki buçuk ay önce İstanbul Beşyol’daki teknik servise sadece bakım ve fan temizliği için teslim ettim. Cihazı bakıma verdiğim döneme kadar menteşe, mavi ekran ya da kasa ile ilgili hiçbir problem yaşamıyordum, bilgisayar...
8 Ocak 2026 tarihi itibarıyla Monster Notebook teknik servis sürecinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uzun süredir sorunsuz kullandığım Abra A5 V18.1 15.6" notebook cihazımı, 26 Aralık’ta diskindeki temassızlık şüphesi, adaptör değişimi ve genel bakım talebiyle Kadıköy teknik servisine t...
Monster bilgisayarımı 13.10.2020 tarihinde Abra A5 V15.8.1 olarak sipariş vermiştim fakat ilk olarak bana zaten yanlış ürün gönderildi. Abra A5 V15.8 olarak gönderildi. O dönemde servise göndermek istediğimde ürün değişimi kabul edilmemişti. Daha sonrasında ürünü 2022 yılında ana kart yanma hatası i...
Monster notebook abra a5 v15.2 model bilgisayara sahibim ve oldukça çok memnundum. Ancak başıma tuhaf bir sorun geldi. Ürünü bayağıdır sorunsuz kullanıyordum ama ne olduysa bir anda oldu. Bilgisayarım çok lazım öğretmem doktora yapıyorum bu süreçte sürekli bilgisayar ile uğraşmam gerekiyor. Çözümü h...
Yorumlar