to read complaints and reviews, or file yours.Monster Notebook Ekran Sorunu Ve Yüksek Tamir Ücreti
Yaklaşık 3-4 sene önce aldığım Monster Notebook Tulpar T5 modeli bilgisayarın ekranı çalışmıyor. Bilgisayarımı aldığımdan beri ekran en ufak hareket edince gidip geliyordu. Zamanla bu sorun arttı ve en sonunda artık ekran çalışmıyor. Görüntü sadece gidip geldiği için çok sorun etmedim. İnternetten ve çevremden öğrendiğim kadarıyla bu sorun genel olarak Monster bilgisayarlarında olan bir sorunmuş. Sorunun daha fazla ilerleyebileceğini düşünmedim, bilsem en baştan garantiye verirdim. Bilgisayar çalışıyor, bilgisayarı açınca klavye ışığı yanıyor ancak ekran siyah kalıyor. Ne yere düştü ne bir darbe aldı. Gözüm gibi baktığım bilgisayarımı artık kullanamıyorum. Üstelik garanti süresi bittiği için de tamir ettiremiyorum. Servise götürdüm, arıza tespiti yapıldı. 4.700 TL para ver yapalım diyorlar. Bu kadar yüksek bir ücret istemek gerçekten anlaşılır gibi değil. Zaten kronik olan bir sorunu düzeltmek için 4.700 TL istemek kabul edilemez. Daha da beteri, tanıdık bir arkadaş bilgisayar parçası satıyor, ondan alayım ekranı götüreyim yaptırayım dedim, ona da yok yapmayız diyorlar. Yardımcı olmak dışında her şeyi yapıyorlar. Ben artık Monster şirketinden bir şey beklemiyorum. Bu markayı kullanmayacağım ve tanıdığım herkese de Monster bilgisayar almamalarını söyleyeceğim. İyi günler.
Değerli Kullanıcımız; Ben Müşteri Memnuniyeti ekibinden Mert, talebinizi aldık ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede ekip arkadaşlarımla birlikte size ulaşacağız. Saygılarımızla, Monster Notebook Müşteri Hizmetleri
Değerli Erdem Ş. Telefon numaranızdan size ulaşamadık. Talebiniz üzerine yapılan kontrollerde 01.08.2024 tarihli servis kaydınızda "ekrana görüntü gelmiyor" arıza notu ile tarafımıza ulaştırılmış, 12.11.2022 tarihinde garantisi bitmiş olan cihazınızda ekran paneli arızası tespit edildiği için sizlere panel değişim ücreti sunulmuştur. Ekran panelinin yetkili servislerimizce değişimi durumunda bu parçanız tekrar 1 yıl garanti kapsamına girecektir. Geçmiş servis formları kontrol edildiğinde garanti süreci içerisinde ürününüzün ekran panel arızası şikayetiyle teknik servisimize ulaşmadığı tespit edilmiş ve cihazınızda kronikleşmiş bir arıza yaşamadığınız görülmüştür. Bu sebeple taleplerinizi olumlu değerlendiremeyeceğimizi üzülerek belirtmek isteriz. Firmamızdan alınmayan yedek parçalara yönelik, takılacak ürünlere garanti veremeyeceğimizden dolayı teknik servis hizmeti sağlayamamaktayız. Ürününüze fiziksel bir hasar vermediğiniz sürece bakımlarını yapabilir, donanım değişiklikleri ya da ilaveleri yapabilirsiniz. Saygılarımızla, Monster Notebook, Atakan
Garanti kapsamındayken teknik servise getirmediğimi ben bizzat söyledim zaten yazdım oraya. Benim bildiğim şeyi bana bir daha niye söylüyorsun? Bir okuyun ondan sonra cevap verin. Müşteriyi de böyle ortada bırakmak nasıl bir umursamazlıktır? Daha ömrü hayatım boyunca Monster'ı kullanmayacağım çevremdekilere de kullanmamalarını söyleyeceğim bu kadar kalitesiz bir marka olamaz. Ha bir de müşterileriniz çok umrunuzdaymış gibi artık telefonla müşteriyi ararken "nasılsınız? " diye sormaya başlamışsınız. Nasıl olalalım Monster teknik servisin bizi bıraktığı gibi yapayalnızız.
