Monster Notebook Batarya Şişmesi!

Evren

11 Eylül 2023 tarihinde Monster Huma h4 v5.2.10 14.1" Notebook Black model bir bilgisayar satın aldım. Yaklaşık garantisinin bitiminden iki ay sonra, Aralık ayının başında bataryanın şiştiğini fark ettim ve bunun sonucunda bilgisayarın klavyesinde belirgin bir bombe oluştu. Bilgisayarı aktif olarak kullandığım için ancak 29 Ocak 2026 tarihinde İzmir mağazalarından birine götürebildim. Mağaza, ürünü servise göndereceklerini belirtti.

4 Şubat 2026 tarihinde Monster’ın kendi internet sitesinde yer alan müşteri hattı üzerinden tarafıma dönüş yapıldı ve bataryanın değişmesi gerektiği, bu işlem için 3.290 TL ücret talep edildiği, onaylayıp onaylamadığım soruldu. Garantisi sadece iki ay önce bitmiş bir ürünün bataryasının şişmesi gibi ciddi bir arıza için bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca bu bataryayı ücret ödeyerek değiştirdiğimde tekrar şişmeyeceğinin hiçbir garantisi yokken, her yıl batarya değişimi için bu tutarları ödemek zorunda kalmak istemiyorum. İşlemim Monster servis sisteminde ızm012600**** numarasıyla kayıtlıdır.

Monster’dan, bu sorunun üretim kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilmesini ve batarya değişiminin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.