to read complaints and reviews, or file yours.Monster Notebook Arızalı Geldi
Monster huma h4 v5.2.10 aldım, ancak bazı olumsuz deneyimler yaşadım: Monster'ın internet sitesinde indirime girdiği için aldım, ancak dış kapakta sepette 2500 TL yazan indirim sepetteyken 2083 TL indirim karşılıyor sizi. Böyle bir gariplik mevcut. Vaat edilen indirimden 417 TL'niz indirime yansıtılmıyor. Muhtemelen bir yerlerde ufak puntolarla bazı kurallara tabidir ancak can sıkıcı tabi ki. Kampanyalardan bir diğeri de mouse ve ekran hasarlarına karşı 1 yıl garanti hediyesi, ben gördükten 3 gün sonra bitmişti. Bu da üzücü ayrı bir detay, neyse asıl olaya gelelim.
2020 yılında ilk Monster'ımı alırken arkadaşım "dikkat et ölü piksel çıkabilir test et öyle kullan" demişti, neyse ki o zamanlar öyle bir şey yaşamadık ancak görünen o ki aradan geçen 3 yılda Monster'da hiçbir şey değişmemiş. Monster huma h4 v5.2.10 laptopumu ertesi gün eve gelmesi için Monster express kargosuyla satın alıp (tamamen boşa giden para, amaç hemen kullanmaya başlamaktı...) ertesi gün teslim aldım ancak kutuyu açar açmaz ekran ile ilgili 3 sorunla karşılaşıp büyük hayal kırıklığıyla değişim istediğimi belirterek geri yollamak zorunda kaldım.
Sorunlar şöyleydi:
1) ekranın sol üst köşesinde nispeten büyük bir ölü piksel alanı/darbe almış alan, 2) ekranın yan ince çerçevelerinde oynama,
3) sol altta normalden fazla ışık süzmesi. Staj yaparken bunun denk gelmesi ve 1 haftamın laptopsuz geçmesi mağduriyetin boyutunu da arttırdı. Ancak tabi olaylar bunlarla da bitmedi. Cihaz teknik servise ulaştıktan sonra Monster tarafından bana yollanan linke ve müşteri hizmetlerine bıraktığım talebim: "cihazı ben 1 X 32 GB RAM olarak özelleştirdim, onun default haline yani 2 X 16 GB RAM haline özelleştirilmesi" görmezden gelindi ve hiçbir şey yapılmadan kargolandı.
Kargolama yapılmadan önce daha ürün teknik servisteyken Monster'ı aradığımda bu talep görülüyor mu sisteminizde dediğimde "evet görünüyor, arkadaşlar size olumlu veya olumsuz bir dönüş yapacak muhakkak içiniz rahat olsun" dendi, hatta daha da ötesinde değiştirilir o RAM'ler diye bir izlenim de bırakıldı, ancak ürün bana dönüş yapılmadan kargoya verildikten sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda "evet size bir dönüş yapılmamış, ürün size ulaşınca tekrar kargolarsanız değişimini yaparız" dendi. Ben de bu talebimin karşılanması gerekiyor. Muydu diye sorduğumda "evet" dendi. Yeni gelen laptop'un da touchpad'inde çok ufak bir kırık var :)
Değerli Kullanıcımız; Ben Müşteri Memnuniyeti ekibinden Mert, talebinizi aldık ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede ekip arkadaşlarımla birlikte size ulaşacağız. Saygılarımızla, Monster Notebook Müşteri Hizmetleri
Değerli Ali D., Uzmanlarımız ile yapmış olduğunuz görüşmede sizlere çözüm alternatifleri sunulmuştur. Ürününüzü güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, Monster Notebook, Mert
Benimle iletişime geçen müşteri hizmetleri çalışanı arkadaşlar çok ilgiliydi. İnisiyatifler alındı ve laptopun RAM değişimleri ücretsiz olarak sağlandı, aradaki fark da mouse hediyesi olarak verildi. Teşekkürler Monster müşteri hizmetleri. Ne kadar yorulmuş olsak da sonuca ulaşmak güzel.
