Monster Notebook Adaptöründe Sürekli Sorun Ve Yetersiz Teknik Destek

Monster Tulpar t5 model notebookumun adaptöründe yaklaşık iki buçuk yıldır performans düşüşü, aşırı ısınma ve ses yapma sorunları yaşıyorum. Daha önce teknik servise başvurduğumda adaptörüm aynı modelle değiştirildi fakat kısa süre sonra aynı sorunlar tekrar etmeye başladı. Garanti süresi dolduktan sonra da bu problemler sürekli hale geldi.

Son olarak yeni bir adaptör almak için Monster ile iletişime geçtim. Ellerinde 230 watt adaptör olmadığını, bir ay beklemem gerektiğini söylediler. Ben de uyumlu başka bir model talep ettim; bana 120 watt ve 180 watt’lik iki alternatif sundular. Ancak cihazımın ihtiyacı 230 watt ve daha düşük adaptörlerle performans düşüşü, aşırı ısınma gibi sorunlar yaşayacağımı belirttim. Ayrıca internette ve serviste stokta 330 watt adaptör olduğunu öğrendim ve bunu talep ettim. Ancak 330 watt adaptör için stok sorgulaması yapılırken, bana bu ürünü alırsam sorumluluğun bana ait olacağı söylendi. Oysa bilgisayarım sadece ihtiyacı kadar güç çeker ve 330 watt adaptörün herhangi bir zarar vermeyeceğini düşünüyorum. Ayrıca cihazıma sonradan disk ekledim, bu nedenle 230 watt adaptör artık yeterli gelmiyor olabilir.

Şu anda 180 watt adaptör için ödeme yaptım ve siparişim oluşturuldu fakat bu adaptörün de sorunları çözmeyeceğinden endişeliyim. Monster’dan beklentim, cihazıma uygun (230 watt ya da daha yüksek) bir adaptörün temin edilmesi, stok bilgisinin şeffafça paylaşılması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Ayrıca, neden bana ihtiyacım olan yüksek watt adaptör yerine daha düşük watt adaptör satılmak istendiğinin de tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.

Bir teknik servis nasıl yüksek watt yerine düşük watt adaptör önerebilir? Bunun daha uyumsuz olduğunu bilmiyorlar mı? Bir de bir ay beklememi söyleyip kapattılar şikayetimi. Daha düşük değil daha yüksek wattlı başka bir adaptörle de olabileceğini, hatta daha iyi olacağını, benim mi teknik servise anlatmam gerekiyor? On kere aramam gerekiyor, ağızlarından kerpetenle laf alıyorum, başka uyumlu adaptör yok mu diyorum niye 180 watt önerdiniz diyorum yok ötekiler uyumsuz diyorlar... Mümkün mü böyle bir şey? Serviste test alanında tek bir adaptör, var her gelen bilgisayar aynı adaptörle test ediliyor.