Monster Notebook 4 Gündür Sürekli Olarak Siyah Ekran

Monster Tulpar t6 3.3.2 model dizüstü bilgisayarımı Trendyol üzerindeki Monster resmi mağazasından satın aldım. Bilgisayarı alalı henüz 6 gün olmasına rağmen yaklaşık 4 gündür sürekli olarak siyah ekran ve “Your device ran into a problem and needs to restart” hatası alıyorum. Bilgisayar bazen 1 saatlik kullanımda, bazen 3 saatlik kullanımda bu hatayı vererek kendini yeniden başlatıyor ve bu durum defalarca tekrar ediyor.

Trendyol sipariş numaram 10929521755’tir. Ürünü yeni almama rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede bir sorun yaşamam hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu. Monster teknik destek ile defalarca telefon görüşmesi yaptım ancak herhangi bir kalıcı çözüm sunulamadı, sadece eksper incelemesi için ürünü kargoya vermem gerektiği söylendi.

Sürekli hata veren ve kullanımı ciddi şekilde aksayan bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, ayıplı olma ihtimali bulunan cihazımın sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini veya gerekli görülüyorsa ücret iadesi gibi net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.