Monster Laptop Temizliği 8 Gün Sürdü

Monster Tulpar v20.3.1 model laptopumu 25 Ağustos’ta kargo ile temizlik işlemi için gönderdim ve ürün 27 Ağustos 2026 tarihinde saat 16.45’te teknik servise teslim edildi. Monster’ın servis takip ekranında da 27 Ağustos tarihli olarak ürünün servise ulaştığı ve işlemde olduğu açıkça görünüyor. Bugün itibarıyla temizlik sürecinin 8. Günündeyiz ve yalnızca bir temizlik işlemi için bu kadar uzun süre bekletilmemden son derece rahatsızım.

Aynı işlemi fiziksel olarak mağazaya giderek yaptırsam ortalama 2–3 saat içinde teslim alabilecekken, kargo ile gönderimde sürecin 8 günü aşması bana göre kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik tüm Monster kullanıcılarının aynı gün ve aynı anda temizlik için başvurduğunu düşünmüyorum, bu nedenle bu kadar bekletilmek müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir sorun yaratıyor.

Telefonla görüştüğümde ise süreçle ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığının söylenmesi, müşteriye çözüm odaklı yaklaşılmadığını hissettirdi. Cihazımdan işlemler sırasında mahrum kalmamın yanı sıra, bu kadar belirsiz ve uzun bir süre beklemek zorunda olmak beni mağdur etmektedir.

Temizlik işleminin makul bir süre içinde tamamlanarak laptopumun kargoya verilmesini ve bu tür basit işlemlerde sürecin daha hızlı ve şeffaf ilerlemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.