Monster Kadıköy Servisinde Ömür Boyu Bakım Vaadi Yerine Temizlik Yapılmadı

24.10.2026 Cumartesi günü Monster Notebook Kadıköy teknik servis şubesine, ömür boyu bakım garantisi kapsamında Monster a5 v8.1 model cihazımı teslim ettim. 26.10.2026 Pazartesi sabahı cihazın işlemlerinin bittiğine dair mesaj aldım ve gün içinde cihazımı şubeden geri aldım.

Eve gelip kontrollerimi yaptığımda, cihazın fanlarının ve iç temizliğinin hiç yapılmamış olduğunu gördüm. “Ömür boyu temizlik ve bakım” vaadiyle cihazımı emanet etmeme rağmen, cihazın muhtemelen içinin bile açılmadığını düşünüyorum. Böyle bir hizmet anlayışının, Monster’ın reklamlarında ve söylemlerinde yer alan bakım vaadiyle hiçbir şekilde örtüşmediğini belirtmek istiyorum.

Çağrı merkezinde doğrudan iletebileceğim bir şikayet hattı bulamadığım için bu durumu buradan paylaşmak zorunda kaldım. Kadıköy teknik servis şubesinin yaptığı bu eksik ve özensiz hizmetten şikayetçiyim.

Monster’dan beklentim, ömür boyu bakım garantisi kapsamında cihazımın fanları da dahil olmak üzere iç temizliğinin eksiksiz ve standartlara uygun şekilde yeniden yapılması ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için Kadıköy şubesindeki uygulamaların gözden geçirilmesidir. İşlemle ilgili mesajda yer alan takip numaram KAD1026004061’dir.