Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Monster Çözülemeyen M2 SSD Sorunu

Monster Çözülemeyen M2 SSD Sorunu
profile
17 Ağustos 2023 11:24
2.063

Monster'den aldığım laptop M2 SSD arızası yüzünden tamire verdim ve SSD değişimi yapıp bana bilgisayarı geri verdiler. Ardından yaklaşık 3 ay sonra aynı arızayı verdi ve tekrar götürdüm ve yine SSD değişimi yapıp geri verdiler. Bende bu hatanın olduğunu SSD değişimi ile tamir olmadığını tekrar yaşarsam 3 ay sonrasında bilgisayarımın garantisinin bittiğini anlattım bana bir daha yaşanırsa değişim vereceklerine dair yazı verdiler ve yaklaşık 3 ay sonra tekrar aynı olayı yaşadım. Yeni bilgisayarımı gönderdiler. Bu olaydan 1 yıl sonra yani tam şu an yeni bilgisayarım yine aynı arızayı yaptı ve Monster bunu yine SSD değişimi yaparak ve bilgisayarımın garantisi olmadığını bunun içinde SSD ücretini karşılamam gerektiğini söyledi. Bende bunun önceki bilgisayarımda çözüm olmadığını ve teknik servisin gerçek sorunu bulmasını talep ettim aynı zamanda yetkili birini aramasını bu garanti olayını anlatmasını istedim ve denilen sürede aramadı yani sonuç olarak elimdeki bilgisayar 1 yıllık ve önceki bilgisayarımla aynı hatayı veriyor. Monster'in kullandığı parçalarda kronik olarak bu sıkıntı varsa bunu yapmaya neden devam ediyor. Sonuç olarak üniversite öğrencisiyim ve 1 vize 1 final sınavına denk geldi. Mühendislik okuyan bir kişinin bilgisayarının sınav vakti bilgisayarın gitmesi ne demek olduğunu durumu yaşayan anlar. Aynı zamanda en son arıza tamiri için verdiğimde teslim alan kişi bu bilgisayarın garantisi konusunda konuşurken bu bilgisayarı size garanti bittikten sonra müşteri memnuniyeti için verilmiş zaten diye bir cümle kullandı. Yetkili servisin soruna çözüm üretmedi ki memnuniyeti için ve garanti süresince hizmet versin bu yaşadığım sorun gerçekten canıma tak etti. Aldım alalı bu sorunu çekmekten ve sürekli danışmanlarla tartışmaktan sıkıldım artık kesin bir çözüm istiyorum

17 Ağustos 2023 11:27 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Kullanıcımız; Ben Müşteri Memnuniyeti ekibinden Mert, talebinizi aldık ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede ekip arkadaşlarımla birlikte size ulaşacağız. Saygılarımızla, Monster Notebook Müşteri Hizmetleri

17 Ağustos 2023 11:57

Değerli Alperen Y., Teknik destek uzmanlarımız tarafınıza gerekli bilgilendirmeleri yapmıştır. Mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Monster Notebook, Furkan

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap
Benzer Şikayet Yaz
Monster Notebook Kategorileri
TrustBuy Skoru