Monster Bilgisayar Kasa Ayağının Kırık Gönderilmesi, İzin Almadan Tamir Ve İade Reddi

Monster Tulpar td3 v1.9.6.3 masaüstü bilgisayarımda yaşadığım bluetooth arızası nedeniyle cihazı servise gönderdim. 2 Ağustos’ta tarafıma geri gönderilen bilgisayar kasasının ayağının ciddi şekilde kırık ve hasarlı olduğunu gördüm. Cihazı sağlam gönderdiğim halde kırık şekilde teslim almam beni ciddi şekilde mağdur etti.

Yaşanan bu hasar üzerine yasal iade hakkımı kullanmak istedim ancak iade talebim hiçbir gerekçe sunulmadan reddedildi. Üstelik benim açık onayım ve bilgim olmadan cihazı tamire alarak kasanın ayağını kendileri tamir etmişler. Ürünü bu şekilde tamir edilmiş halde kabul etmek istemiyorum ve bu süreçte hiçbir çözüm önerisi de sunulmadı.

Bu nedenle Monster’ın yaşanan bu süreçteki hatasını kabul ederek beni mağduriyetimden kurtarmasını ve ödediğim bedelin yasal faizleriyle birlikte tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.