Monster Ankara Mağazasında Notebook İadesi Gecikiyor

01.04.2026 tarihinde Monster Ankara Çukurambar mağazasından bir notebook satın aldım. Ürünü alırken özellikle performans konusunda bilgi aldım ve bana CS:GO oyununda 250 FPS üzerine çıkabileceği söylendi. Ancak ürünü kullanmaya başladığımda oyunda en fazla 80 FPS aldım ve bu yüzden üründe bir sorun olduğunu düşünerek 04.04.2026 tarihinde tekrar mağazaya gittim.

Mağazada ürünü incelediler ve bakan görevli de performansta sorun olduğunu söyledi, istersem teknik servise gönderilebileceğini, istersem iade alabileceklerini belirttiler. Ben de iade talep ettim. Sipariş numaram SIP015910670615’tir.

Buna rağmen 14.04.2026 tarihine gelmemize karşın ücret iadem hâlâ gerçekleşmedi. 08.04.2026 tarihinde tekrar bilgi almak için görüştüğümde işlemin bankaya bağlı olduğu, beklemem gerektiği söylendi. Bunun üzerine bankamla görüştüm, bankam kendilerine gelen herhangi bir onay olmadığını iletti. Ben de iade irsaliyesini bankaya iletip işlemin iptal edilmesini talep ettim ancak hâlâ sonuç alamadım.

Ürün bana vaat edilen performansı kesinlikle karşılamadığı için iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve ücret iademin gecikmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.