Monster Abra A5 V15.8 Kronik Arıza Sonrası Yüksek Ücret Ve Riskli Tamir Talebi

Konu: Monster Abra A5 V15.8 cihazımda kronik güney köprüsü cipset arızası nedeniyle haksız ücret talebi

2020 yılında satın aldığım Monster Abra A5 V15.8 model dizüstü bilgisayarımı, 2025 Haziran ayında cihazın açılmaması üzerine servise gönderdim. Servis, yaklaşık 7 iş günü sonunda tarafıma ulaşarak, güney cipset arızası olduğunu belirtti ve 4.590 TL ana kart tamiri + 590 TL bıos çipi olmak üzere toplam 5.180 TL ücret talep etti. Ek olarak bunun riskli bir işlem olduğu ve ana kart hasarına yol açabileceği söylendi. Yani parayı versem bile düzelmeme ihtimali var.

Yaptığım araştırmalar sonucunda bu modelde aynı sorunun çok sayıda kullanıcıda tekrarlandığını ve herkesin benzer sorunu yaşadığını, bu arızanın kronik olduğunu öğrendim. Sadece bana ait bir durum olmadığı gibi, cihazın garantisi bittiğinde bu arızanın ortaya çıkması da bunu desteklemektedir. Deseler ki işlemciniz veya ekran kartınız bozulmuş onları anlarım sonuçta herkeste olan bir durum değil.

Bu durum, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Maddesi kapsamında ayıplı mal tanımına girmektedir. Kronik ve üretim hatası kaynaklı bir arıza nedeniyle garanti süresi dolmuş olsa bile ücretsiz onarım hakkım saklıdır.

Cihazı yıllardır memnuniyetle kullanmama rağmen, bu yaygın sorun nedeniyle hem cihazdan hem markadan soğudum. Eğer bu konuda yardımcı olunmazsa, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve bu konuda daha önce verilmiş emsal kararları sunacağımı bildiririm.

Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.