Ana Sayfa
Monster Notebook
Monitör
Tulpar T7 V19.4
Kargo Hasarını Kabul Etmeyen Monster Ücretsiz Onarım Sunmadı

ID:35355107

Kargo Hasarını Kabul Etmeyen Monster Ücretsiz Onarım Sunmadı

Mirza

04 Mart 15:00

466

Monster Notebook’tan almış olduğum Tulpar v19.4 model cihazım, teknik servisten tarafıma kargo ile gönderilirken hasar gördü. Cihaz bana ulaştığı gün, 17/02/2026 tarihinde kargo firmasıyla birlikte hasar tespit tutanağı tuttuk. Tutanakta, dıştaki siyah poşet ambalajda hasar görünmediği için ilgili kısım sağlam olarak işaretlendi; ancak yazılı bölümde dış ambalajda hasar olmadığı, içindeki karton kutuda ise ezilme ve hasar bulunduğu açıkça belirtildi. Bu duruma ait görseller de elimde mevcut.

Tüm bunlara rağmen Monster teknik servis, cihaz için bana yalnızca ücretli tamir seçeneği sunacağını iletti ve kutunun hasar almasını, dış poşette yırtık olmaması gerekçesiyle kabul etmeyerek ücretsiz onarım sağlamadı. Oysa bir kutunun düşmesi veya ezilmesi için dış poşetin mutlaka yırtılması gibi bir zorunluluk yok; tutanakta da kutunun ezildiği ve hasar aldığı net şekilde yazıyor.

Ben cihazımın, hasar tespit tutanağında da belirtildiği üzere kargoda hasar gördüğünün kabul edilmesini, Monster’ın kargo firmasıyla süreci kendi arasında çözüp beni mağdur etmeden hasarı ücretsiz şekilde gidermesini talep ediyorum. Müşteri olarak kargo sürecindeki hatanın ve tutanakla kayıt altına alınmış hasarın bedelini benim ödemem gerektiğini düşünmüyorum. Tutanak kendilerine iletildi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Monster Teknik Servis Ve Kargo Sürecinde Hasar Mağduriyeti Yaşadım

Serkan

Monster Notebook

25 Kasım 2025 23:38

1.281

Monster Tulpar t5 v4.1 model laptopumu 19 Kasım tarihinde bakım amacıyla Monster teknik servisine, firmanın kendi anlaşmalı olduğu kargo firması ile gönderdim. Ürünü özenli ve yeterli şekilde paketleyerek teslim etmeme rağmen, cihazım kargo sürecinde hasar almış, ekranı ve kasası kırılmış şekilde se...

Monster Teknik Servis Ve Kargo Sürecinde Hasar Mağduriyeti Yaşadım

monster-teknik-servis-ve-kargo-surecinde-hasar-magduriyeti-yasadim-6.jpg

monster-teknik-servis-ve-kargo-surecinde-hasar-magduriyeti-yasadim-2.jpg

1 Destek

Teknik Servis Sonrası Ürün Kutusunda Hasar Oluştu

Yasin

Monster Notebook

04 Ekim 2025 20:23

951

Monster Notebook Tulpar model cihazımı Kartal’daki teknik servise kargo ile gönderdim. Ürünüm bugün (4 Ekim 2025) elime ulaştı ancak kutusunda belirgin bir hasar vardı. Özellikle kutunun kapağı maket bıçağı ile kesilmişti ve koruyucu süngerler dışarıdan görünüyordu. Ürünü göndermeden önce kutuda her...

Teknik Servis Sonrası Ürün Kutusunda Hasar Oluştu

teknik-servis-sonrasi-urun-kutusunda-hasar-olustu-8.jpg

teknik-servis-sonrasi-urun-kutusunda-hasar-olustu-3.jpg

teknik-servis-sonrasi-urun-kutusunda-hasar-olustu-1.jpg

Sefa sonuçtan hiç memnun değil

Monster Notebook Teknik Servis Sorunu

Sefa

Monster Notebook

17 Mayıs 2024 17:05

3.578

Merhabalar, 15 Eylül 2023 tarihinde almış olduğum Monster Tulpar V20.6.2 ürünümü 29 Nisan 2024 tarihinde Monster Notebook Kartal yetkili servisine bakıma götürdüm. Herhangi bir sorunu olmayan ve sadece bakım amaçlı servise getirilen cihazın ekranının sağ alt köşesinde bir açıklık fark edip onarım t...

Berkay sonuçtan hiç memnun değil

Teknik Servis Sonrası Ekranda Oluşan Kırık İçin Çözüm Sunulmadı

Berkay

Monster Notebook

25 Eylül 2025 15:09

1.505

Monster Tulpar t5 v19.2 model laptopumu, ekran kartı sürücüsünü güncelledikten sonra hem dahili hem de harici ekranda görüntü kaybı yaşadığım için 04.09.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile teknik servise gönderdim. Servis ilk olarak görüntü sigortasının arızalı olduğunu belirterek 1200 TL ücret talep e...

Teknik Servis Sonrası Ekranda Oluşan Kırık İçin Çözüm Sunulmadı

Yigit sonucu yetersiz buldu

Garanti Bakımından Sonra Kargoya Verilmeyen Cihazım Ve Bilgi Eksikliği

Yigit

Monster Notebook

27 Ocak 14:42

886

Monster Notebook markalı Tulpar T5 v23.3 model cihazımı 19 Ocak 2026 tarihinde garanti kapsamındaki ücretsiz bakım için Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Cihazım yaklaşık üç gün sonra İstanbul Kartal servis şubesine ulaştı, bakım kaydı Cuma günü açıldı ve Cumartesi günü bakımın tamamlandığına dair bilgil...

1 Destek