İki Ay İçinde Ekran Çıkmaz Laptopta Medya Markt İadesi Reddi Ve Güven Kaybı

2025 Kasım ayında Kayseri Forum Media Markt mağazasından Monster Abra A7 model bir laptopu yaklaşık 73.000 TL ödeyerek satın aldım. Bilgisayarı ağırlıklı olarak çizim, program ve ürün yükleme ile 3D tasarım için kullandım, zaman zaman da oyun oynadım; ancak oyun oynarken en fazla 10 dakika açık kaldı ve sistemi zorlayacak hiçbir ağır oyun açmadım.

Cihazı alalı henüz iki ay bile olmamışken, yalnızca Youtube.com üzerinden video izlerken bir anda yüksek bir “BİP” sesi geldi ve laptop kendiliğinden kapandı. Şu an güç geliyor, klavye ışıkları yanıyor ancak ekran kesinlikle görüntü vermiyor. Bu kadar kısa sürede bozulan bir cihazın, bırakın oyun oynamayı, temel işlerimi ve 3D çizim ihtiyaçlarımı nasıl karşılayacağını ciddi şekilde sorguluyorum. Ödediğim ücret az bir meblağ değil ve bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamam, ürünle ilgili güvenimi tamamen yok etti.

Monster ile görüştüğümde ürünü servise gönderip tamir veya değişim yapabileceklerini söylediler, Media Markt ise iade hakkımın olmadığını belirterek ürünü geri almayı reddetti. Ancak yasal olarak iade hakkımın bulunduğunu öğrendim. İki aylık bir cihazın sökülüp tamir görmesini istemiyorum, ürünün değiştirilmesini dahi artık kabul etmiyorum çünkü bu markaya ve bu ürüne güvenim kalmadı; aynı sorunu tekrar yaşayıp elimde kalmasından endişe ediyorum. Satış aşamasında son derece ilgili olan firmanın, sorun yaşadığımda aynı ilgiyi göstermemesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Monster Abra A7 laptop için ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde, iade ve tüketici haklarım için Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal yolları kullanacağımı belirtmek istiyorum. Bu ürünü aldığıma pişmanım ve şu an üstüne para verseler dahi aynı ürünü tekrar almak istemiyorum.