Garanti Kapsamında Ekran Çatlağı Ücretsiz Onarım Talebi

Monster Tulpar t7 v20.8.2 17.3" notebook cihazımı alalı çok uzun süre olmamasına rağmen yaklaşık 20 gün önce ekranda kendiliğinden bir çatlak oluştu. Cihazı düşürme, darbe alma ya da herhangi bir dış müdahale kesinlikle olmadı, buna rağmen ekranda çatlak meydana gelmesi üründe kullanılan malzemenin kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşündürüyor.

Cihazımı bu şikayetle birlikte yaklaşık 8 gündür serviste olacak şekilde Monster teknik servisine gönderdim. Servis incelemesi sonrasında tarafıma bunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek ekran değişimi için ücret talep edildi. Oysa ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor ve sorun tamamen kendiliğinden oluşmuş durumda.

Garantisi devam eden bir üründe, kullanıcı hatası olmadığı halde benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ekran çatlağının garanti kapsamında değerlendirilerek cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını ve bu haksız ücret talebinin iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili kayıt numaram KAR0626183880’dir.