Data Kablosu Değişikliği Ödemesinin Gecikmeli İşlenmesi Ve Servis Sürecinin Uzaması

Monster Notebook Abra a5 v19.2 model laptopumu 26 Eylül’de teknik servise teslim ettim. Cihazda görüntü gelmeme sorunu için açılan kayıt sonrasında gelen eksper raporunda parça fiyatları inanılmaz derecede fahiş seviyelerde çıktı, örneğin sadece bıos pili için 1000 TL gibi bir bedel istendi. Bu nedenle sadece data kablosu değişimini onayladım ve işlemler bir an önce başlasın diye ücreti online olarak anında ödedim.

Ancak ödediğim ücret, verilen takip linkine bir türlü yansımadı. Telefonda aradığımda sistemlerinde ödemenin gözüktüğü, linke henüz yansımamış olabileceği söylendi. Hem telefonla hem de e‑postalar üzerinden birçok kez aciliyet notu ilettim. Buna rağmen 1 Ekim’de yatırdığım ve onaylandı denilen ücret, sistem üzerinde ancak 6 Ekim’de onaylanmış olarak göründü.

Bugün itibarıyla, yalnızca basit bir data kablosu parçası için 15 gündür bekliyorum ve hâlâ hiçbir somut ilerleme yok. 30 Eylül’de süreç hangi aşamadaysa, 8 Ekim’de de defalarca telefon ve mail yoluyla aciliyet bildirmeme rağmen hâlâ aynı noktadayım. Süreç hem gereksiz yere uzatıldı hem de aciliyetim kesinlikle dikkate alınmadı.

Artık bu kadar basit bir parça değişiminin bir an önce tamamlanmasını, laptopumun acil şekilde tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu gecikme mağduriyetine dair tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.