to read complaints and reviews, or file yours.Moneytolia Kampanyasında Eksik İade Ve Yanıltıcı Fiyat Bilgisi Mağduriyeti
Moneytolia’nın “Youtube.com Premium harcamalarına %65 iade” kampanyasına güvenerek 79,99 TL’lik Youtube.com Premium üyeliği satın aldım. Ancak kampanya kapsamında yalnızca 38 TL iade edildi.
Destek ekibiyle görüştüğümde, kampanyanın sadece 57,99 TL’ye kadar olan harcamalar için geçerli olduğunu belirttiler. Fakat bu tutar eski bir fiyat ve şu anda Youtube.com Premium’un Türkiye fiyatı resmi olarak 79,99 TL’dir.
Güncel olmayan bu tutarla kampanya yürütmek;
• Tüketiciyi yanıltmak,
• Bilgi gizleyerek yanıltıcı pazarlama yapmak,
• Açıkça aldatıcı reklam ve haksız ticari uygulama kapsamına girer.
Kampanya görsellerinde bu limit net bir şekilde belirtilmediğinden dolayı birçok kullanıcı, %65 iade alacağını sanıp daha az iade alıyor.
Moneytolia’dan bu kampanyanın derhal güncellenmesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım ve konuyu tüm platformlarda duyuracağım.
Bu tür yanıltıcı uygulamalarla kullanıcıların güveni sarsılmaktadır.
Merhaba Furkan Bey, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için özür dileriz ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Kampanyamızdaki fiyat güncellemesiyle ilgili yaşadığınız mağduriyeti anlıyor, konuyu hassasiyetle ele alıyoruz. Eksik yatan Moneyback tutarınızı hesabınıza yansıttığımızı ve kampanyamızda güncelleme yapılmak üzere çalışmalarımızın devam ettiğini bildirmek isteriz. Amacımız, kullanıcılarımıza şeffaf ve adil bir hizmet sunmaktır. Siz ve tüm kullanıcılarımızın güvenini kazanmak bizim için çok önemli. Bu nedenle kampanyamızın koşullarını en kısa sürede güncelleyerek yaşanan karışıklığı gidermeyi hedefliyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Desteğe ihtiyacınız olduğunda hafta içi 09:00-22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Moneytolia Destek Ekibi
Moneytolia hesabımda bakiye olmasına rağmen IBAN’ıma para çekmeye çalıştığımda “İşlem başarısız – Yetersiz bakiye” hatası alıyorum. Moneytolia hesabımda para var ama sistem paranız yokmuş gibi davranıyor. Bu nasıl bir saçmalık? Paramın üstünde neden işlem yapamıyorum? Bu durum yalnızca teknik bir hata değil, aynı zamanda güven zedeleyici bir problemdir. Kimsenin parasının içeride sebepsiz yere tutulmaya hakkınız yok! Derhal bu sorunun çözülmesini ve paramın IBAN’ıma aktarılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve BDDK dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Merhaba Furkan Bey, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgünüz, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sizi kayıtlı telefon numaranızdan dün ve bugün aradık, ulaşamadık. Konuyla ilgili sizlere mail ile detaylı bilgi verilmiştir. Desteğe ihtiyaç duyduğunuzda, hafta içi 09:00-22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Moneytolia Destek Ekibi
