to read complaints and reviews, or file yours.MoneyPay’te 500 TL Hediye Bakiyesi Kullanılamıyor
MoneyPay hesabıma 500 TL tutarında hediye yüklemesi yapıldı, uygulama içinde bakiyem 500 TL olarak görünmesine rağmen bu tutarı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Migrosjet mağazasında iki gün önce alışveriş yaparken bu 500 TL’yi harcamak istediğimde sistem izin vermedi ve ödeme gerçekleştiremedim.
Sorunla ilgili olarak yaklaşık üç gün önce çağrı merkezini aradığımda talep oluşturduklarını söylediler. Ben de ayrıca online talep oluşturdum ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Uygulamada 500 TL “Dijital Kod ile Yükleme” şeklinde eklenmiş görünüyor olmasına rağmen hâlâ kullanıma kapalı duruyor.
Hem Migros çağrı merkezinden hem de MoneyPay tarafından sorunumun incelenerek söz konusu 500 TL bakiyemin derhal aktif hale getirilmesini ve sorunsuz şekilde kullanabilmemi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Mail adresim [email protected] ama MoneyPay da [email protected] olarak görünüyor ve değiştirilmiyor
Değerli Kullanıcımız, MoneyPay' e iletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiş ve tarafınıza telefon ile geri dönüş sağlanarak bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi bize Çağrı Merkezimiz üzerinden veya uygulamamız içerisinde yer alan "Bize Ulaşın" alanından iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
