to read complaints and reviews, or file yours. 
MoneyPay üzerinden Colendi Hazır Limit hizmetini bireysel olarak kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır yeni telefon numaramı sisteme tanımlayamıyorum. Uygulama, eski numaranın aktif olması gerektiğini belirtiyor ve bu nedenle hiçbir işlem yapamıyorum. Bu durumdan dolayı hem mevcut borcumu göremiyor hem de limitimi yönetemiyorum.
Sorunun çözümü için hem MoneyPay müşteri hizmetleriyle hem de e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim. Ancak MoneyPay beni Colendi’ye, Colendi ise işlemin tamamen MoneyPay ile ilgili olduğunu belirterek tekrar MoneyPay’e yönlendirdi. Colendi’den aldığım yanıtta, numara değişikliğinin MoneyPay tarafından yapılması gerektiği açıkça ifade edilmiştir.
Kimlik ve bilgi güncelleme talebim:
T. C. Kimlik No: 520*****880
Eski GSM Numaram: 0555*****27
Yeni GSM Numaram: 0531*****11
Bu mağduriyet nedeniyle:
• Limitime erişemiyorum
• Borç tutarımı göremiyorum
• Ödeme planı yapamıyorum
• Yeni limit kullanımı tamamen engellendi
Herhangi bir ücret yansıtılmadı ve şu an ödenmemiş bir borcum bulunmuyor. Ancak mağduriyetimin giderilmesi için yeni telefon numaramın sisteme tanımlanmasını ve limit/borç bilgilerime erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
6502 Sayılı tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, bu mağduriyetin giderilmemesi durumunda BTK, Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
MoneyPay üzerinden Colendi Hazır Limit hizmetini kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır yeni telefon numaramı sisteme tanımlayamıyorum. Uygulama, eski numaranın aktif olması gerektiğini söylüyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Bu nedenle hem mevcut borcumu göremiyorum hem de limitimi yönetemiyorum. MoneyPay m...
MoneyPay uygulamasında Collendi limitim bulunuyordu. Eski telefon numaramı hatırlamadığım için hesabıma giriş yapamıyorum. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve uygulama üzerinden talep oluşturarak Collendi limitimin kapatılmasını istedim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde kimlik fotoğ...
MoneyPay aktif kullanıcısıyken numaramı değiştirdim. Collendi Hazır Limit de kullanıyorum Money’in içerisinde. İçeride hazır limit borcum var, ödeyip onaylı hesabımı kullanmak istiyorum. Telefon numaramı güncellemiyorlar. Banka sistemlerinde bile böyle bir imkansızlık yok, eski numaraya erişimim yok...
Uzun süredir MoneyPay kullanıcısıyım. Yaklaşık 10 gün önce telefon numaramı değiştirdim. Yeni aldığım numaraya geçmeden önce Migros uygulamasında telefon numaramı güncelledim, ancak MoneyPay'de sorun yaşadım ve şu anda eski numarama erişimim olmadığı için yeni numaramı güncelleyemiyorum. Bu nasıl bi...
Sayın Yetkili, Eski telefon numarama erişim sağlayamıyorum ve bu nedenle yeni telefon numaramı güncellemek istediğimde sisteminiz benden eski numaramı talep ediyor. Eğer eski numarama ulaşabilseydim zaten uygulama üzerinden değişiklik yapabilirdim. Şu anda hiçbir şekilde hesabıma giriş yapamıyor, ...
Yorumlar