to read complaints and reviews, or file yours.MoneyPay Üzerindeki Yetkisiz İşlemler İçin İptal Ve İade Talebi
11.04.2026 tarihinde QNB Finansbank kartıma bağlı MoneyPay üzerinden bilgim ve onayım dışında, her biri 1.986 TL olmak üzere toplam 4 adet izinsiz işlem gerçekleştirildiğini fark ettim. Bu harcamalarla ilgili tarafımdan kesinlikle herhangi bir alışveriş veya işlem yapılmamıştır.
Durumu fark eder etmez QNB Finansbank müşteri hizmetleri ile görüşüp kartımı hemen kapattırdım ve şüpheli işlem bildirimi oluşturdum. Ardından MoneyPay ile de iletişime geçtiğimde, işlemleri göremediklerini, banka ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak hem kartım hem de işlem kanalı aynı sistem içinde olduğu için bu konuda net bir açıklama ve çözüm bekliyorum.
İzinsiz olarak yapılan bu 4 işlemin iptal edilmesini ve tarafıma toplam tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlerin hangi iş yerinde, hangi ürün veya hizmet için, tam olarak nasıl gerçekleştirildiğine dair detaylı işlem dökümünün tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını istiyorum. Güvenlik açısından konunun acilen incelenerek sonuçlandırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
Değerli Kullanıcımız, Aktarmış olduğunuz bildiriminize istinaden iletişim’de kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden sizi aradık ancak ulaşamadık. Konu ile ilgili bilgi verebilmek için tarafınıza yeniden arama yapacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi uygulamamız içerisinde yer alan "Bize Ulaşın" alanından iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Kullanıcımız, MoneyPay' e iletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiş ve tarafınıza telefon ile geri dönüş sağlanarak bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi bize Çağrı Merkezimiz üzerinden veya uygulamamız içerisinde yer alan "Bize Ulaşın" alanından iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
