to read complaints and reviews, or file yours.MoneyPay Sistem Hatasıyla Çekilen 838 TL İade Edilmedi, Destek Ekibine Ulaşamıyorum
07.08.2025 tarihinde saat 21:50 civarında Migros Sefaköy mağazasında toplam 838 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemenin bir kısmını Money Pro kartımın (son dört hanesi: 8785) ile yapmak istedim. Kasada limitim görünmesine rağmen ödeme sırasında “sistemsel hata” uyarısı aldım ve yetersiz bakiye nedeniyle ürünleri almaktan vazgeçip işlemi iptal ettim.
Ancak, alışveriş sonrası uygulamadan kontrol ettiğimde Money Pro hesabımdan 838 TL’nin çekildiğini ve bakiyemin sıfırlandığını gördüm. Mağaza yetkilisine durumu ilettiğimde sistemsel hata olabileceği söylendi, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Çağrı merkeziyle de defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak ulaşamadım ve farklı bir destek kanalı da bulamadım.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Migros yetkililerinden, kartımdan çekilen 838 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve konu hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, MoneyPay' e iletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiş ve tarafınıza telefon ile geri dönüş sağlanarak bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi bize uygulamamız içerisinde yer alan "Bize Ulaşın" alanından iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
