to read complaints and reviews, or file yours.MoneyPay Hesabımdan Yetkisiz 11.699 TL Çekim Ve HGS Ödemesi İptali Ve İade Talebi
15 Nisan saat 14.20’de Garanti Bankası üzerinden 500 TL’lik HGS ödemesi yapmak isterken, bilgim ve onayım dışında MoneyPay hesabımdan 11.699 TL tutarında çekim yapılmıştır. Ben HGS için sadece 500 TL ödemeyi planlarken, sistem üzerinden aynı anda 11.699 TL’lik bir işlem gerçekleşmiş ve bu işlemle ilgili neye ait olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.
İşleme ait dekont ve hesap özetinde görünen tutar ve açıklamaların ekran görüntüleri elimde mevcuttur. Bu işlemi kesinlikle onaylamadım ve ne ödemesi olduğuna dair herhangi bir açıklama da almadım. Bilgim dışında gerçekleşen bu çekim nedeniyle mağdur oldum.
HGS için yapmayı planladığım 500 TL dışındaki, MoneyPay üzerinden çekilen 11.699 TL tutarının acilen tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair detaylı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
15 Nisan tarihinde saat 14:21’de Garanti Bankası banka kartımla MoneyPay uygulaması üzerinden HGS ödemesi yapmak isterken, 11.699 TL tutarında para hesabımdan çekildi. İşlem sırasında şifre yanlış girildiği için sistem onay verilmiş görünüyor ancak para şu anda hesabımda değil.
Konuyla ilgili hem MoneyPay hem de Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüm, banka işlemi reddettiğini söyledi. Buna rağmen tutar tarafıma iade edilmediği için adliyeye giderek suç duyurusunda da bulundum. Daha önce bana tekrar dönüş yapmam söylenmişti, şu an bu nedenle yeniden yazıyorum.
Haksız yere çekilen 11.699 TL’nin en kısa sürede Garanti Bankası’ndaki hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, MoneyPay' e iletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiş ve tarafınıza telefon ile geri dönüş sağlanarak bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi bize Çağrı Merkezimiz üzerinden veya uygulamamız içerisinde yer alan "Bize Ulaşın" alanından iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
