Migros MoneyPay 15 Günlük Erteleme Kaldırıldı Ve Müşteri Yüksek Faizle Mağdur

Uzun yıllardır Migros MoneyPay üzerinden düzenli alışveriş yapan bir müşterinizim. Eskiden bulunan bir ay ücretsiz erteleme seçeneği önce kaldırıldı, ardından bunun yerine 1 haftada %1,5, 15 günde %3 ve 1 ayda %6 faizli erteleme seçenekleri eklendi. Ancak görüyorum ki bu da yeterli görülmemiş, önce 1 haftalık erteleme seçeneği kaldırıldı, bugün ise 15 günlük erteleme seçeneğinin de sessizce kaldırıldığını yaşadığım bir alışverişte fark ettim.

04.04.2026 tarihinde saat 16:00 civarında Migros Çağlayan Antalya şubesinde yaklaşık 870 TL’lik alışveriş yaptım. Ödememi Migros MoneyPay ile 15 gün erteleyerek, yaklaşık 25 TL faiz ödemeyi planlıyordum. Fakat 15 günlük seçenek tamamen kaldırıldığı için zorunlu olarak 1 ay erteleme seçeneğini kullanmak zorunda kaldım ve bu işlemde benden yaklaşık 50 TL faiz alındı. Yani müşteri olarak daha düşük maliyetli, kısa süreli erteleme imkanım elimden alınmış oldu.

Bu durum bana göre kabul edilebilir değil; bir market zincirinin bu şekilde “para satar” hale gelmesi, müşterisini sadece daha fazla faiz ödeyecek birine dönüştürmesi Migros’a yakışmıyor. Üstelik bu kadar kritik bir değişiklik yapılırken hiçbir SMS, e-posta ya da uygulama içi bilgilendirme yapılmaması da ayrı bir sorun. Müşteri açıkça finansal bir tuzağın içine itilmiş gibi hissediyor.

Bugün müşteri hizmetlerini arayıp bu durumu sormak istedim ancak ulaşamadım. Migros’un, MoneyPay erteleme seçeneklerini ve faiz oranlarını müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yeniden düzenlemesini, kısa vadeli ve daha düşük faizli erteleme imkânlarını geri getirmesini ve bu süreçte mağdur olduğum yaklaşık 25 TL’lik ekstra faiz tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür değişikliklerin önceden ve şeffaf bir şekilde müşterilere bildirilmesini istiyorum.