İade Edilen 699 TL’nin MoneyPay Hesabına Yatırılmaması Ve Yanlış Tarihli Bildirim

30.04.2026 tarihinde Uşak’taki Penti mağazasından yaptığım alışverişte aldığım bir ürünü iade ettim. Ödemeyi MoneyPay kartımla yapmıştım ve iade sırasında 699 TL tutarındaki bedelin MoneyPay hesabıma geri yansıyacağı açıkça söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen bu tutar hesabıma hala yatırılmadı.

Konu ile ilgili olarak firmaya mail attığımda, iade faturamın ve işlem tarihimin net şekilde 30.04.2026 olarak göründüğü belgeleri de ilettim. Buna rağmen uzun süren bir incelemenin ardından bana, ilgili tutarın 11.11.2025 tarihinde saat 16:31’de iade edilmiş göründüğü şeklinde bir cevap verildi. İade faturası 30.04.2026 tarihli olmasına rağmen, yaklaşık altı ay öncesine ait bir tarih üzerinden iade yapılmış gibi bilgi verilmesi hem mantıksız hem de bu işlemin benim iademle ilgisi olmadığını açıkça ortaya koymaktadır.

Bu çelişkiye rağmen MoneyPay hesabımda herhangi bir iade görünmüyor ve tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Hem Penti mağazasının hem de MoneyPay tarafının, kendilerine ilettiğim iade faturası ve 30.04.2026 işlem tarihi üzerinden gerekli kontrolleri yaparak, gerçekten bana ait olan ilgili işlem için 699 TL tutarındaki iadenin bir an önce ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. İlgili fiş ve işlem detaylarını başvurumda fotoğraf olarak ekleyeceğim.