227.406 TL’lik EFT’in Hesaba Geçmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yoksunluğu

28 Ocak 2026 tarihinde saat 16:11’de MoneyPay hesabıma 227.406 TL tutarında EFT işlemi yaptım ancak aradan iki gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. Uygulamada bu işleme dair herhangi bir hareket görünmüyor, işlem hiç yapılmamış gibi duruyor. İşleme ait EFT/dekont referans numarası 9720957’dir.

Bu süreçte dün gün içerisinde defalarca, bugün de şu ana kadar birçok kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Bu kadar yüksek tutarlı bir işlemde sisteminizin bu şekilde yavaş ve belirsiz olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve endişelendiriyor.

İlgili EFT tutarının acilen ya MoneyPay hesabıma geçirilmesini ya da gönderim yaptığım bankaya iade edilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek sonuç hakkında tarafıma net ve yazılı şekilde bilgi verilmesini rica ediyorum.