Mone Medical Satış Sonrası Süreçte De Ne Montaj Ne Taşıma Ne De Başka Bir Konuda Destek Verilmedi

2023 Mart ayında annem için mone Medical a. Ş.'den 4 Motorlu DİA 04 - s model hasta yatağı satın aldım. Satış sürecinde, bana bu yatağın hastane tipi olduğu ve ev ortamına uygun olmadığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yatağın yaklaşık 250 kg ağırlığında olduğunu ve ileride evden çıkartmak istediğimde ciddi zorluklar yaşayabileceğimi de kimse belirtmedi. Satışı yapan İstanbul yetkilisi s** Bey, satış sırasında bu konularda hiçbir uyarıda bulunmadı.

Annem Temmuz 2025’te vefat etti ve yatağı satmak istedim. Ancak ağırlığı ve ev tipi olmaması nedeniyle kimse almak istemiyor. Bu mağduriyetimi mone Medikal’in Çorum merkezine ilettim, onlar da beni s** Bey’e yönlendirdi. S** Bey ilk başta yardımcı olacağına dair söz verdi ve bir alıcı bulabileceğini söyledi. Yaklaşık iki ay önce bana ulaşıp fiyat sordu, makul bir fiyat belirttim. Ancak bu görüşmeden sonra hiçbir geri dönüş olmadı. Ekim başında WhatsApp’tan tekrar sorduğumda ise mesajım okunmasına rağmen cevap verilmedi.

Satış sonrası süreçte de ne montaj, ne taşıma, ne de başka bir konuda destek verilmedi. Yeterli bilgilendirme yapılmadığı için mağdur edildim, satış sonrası tamamen yalnız bırakıldım. Benim beklentim, şirketin kendi tanıdıkları veya piyasadaki imkanlarıyla yatağın gerçek ikinci el değerinde satılması ve evden çıkartılması konusunda bana destek olmasıdır. Ayrıca, satış sırasında eksik bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumda başka kişilerin de mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.