Teslimat Süresinin Aşılması Ve Gecikme Bahanelerine Şikayet

21.12.2025 tarihinde Mondihome’un Samsun Toybelen şubesinden bir koltuk takımı ve beraberinde ilave ürünler satın aldım. Satış esnasında ürünlerin en geç 45 gün içerisinde tarafıma teslim edileceği özellikle taahhüt edildi. Bu alışverişe ait sipariş numaram 04311’dir.

Verilen bu teslimat süresi çoktan dolmuş olmasına rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Konuyla ilgili firmayı aradığımda gecikmeye gerekçe olarak “özel renk seçimi” yaptığım söyleniyor. Oysa seçtiğimiz renk, firmanın kendi standart kartelasında yer alan bir renktir; dolayısıyla bunun bir mazeret veya bahane olarak öne sürülmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bugün itibarıyla, 19.02.2026 tarihinde yaptığım son görüşmede ise ürünlerin ancak mart ayının ilk haftasında teslim edilebileceği söylenerek süreç belirsiz bir tarihe ertelenmiştir. Yaklaşık iki aydır mağdur edilmekteyim ve firmanın çözüm odaklı olmayan, süreci uzatan tutumundan son derece şikayetçiyim.

Mondihome gibi kurumsal bir firmadan beklentim, satış sırasında verilen sözlerin tutulması, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesi ve ürünlerimin daha fazla gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesidir. Aksi durumda, konunun takipçisi olacağımı ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.