Teslimat Gecikmesi Ve Kaba Telefon Yanıtları

16.02.2026 tarihinde Mondi markasına ait Tango baza 140X180 ve Active Natura yatak 140X180 ürünlerini Dost Grup artı ticaret inş turizm dayanıklı tüketim malları san tic ltd şti üzerinden sipariş verip ücretini peşin olarak ödedim. Teslimat tarihinin 16.03.2026 olacağı tarafıma bildirildi ancak bu tarihe rağmen ürünlerim teslim edilmedi.

Teslimata yaklaşık bir hafta kala mağazayı arayarak teslimat tarihimi hatırlatmak ve teyit etmek istedim. Telefonda 16 Mart’ta teslimatımın yapılıp yapılmayacağını sorduğumda, “Size teslim tarihini söyledik, aramanıza gerek var mı? ” şeklinde kaba ve ilgisiz bir cevap aldım. Teslimata bir gün kala, 15 Mart’ta tekrar arayıp ertesi gün teslim edilip edilmeyeceğini sordum, bu kez de “Biz size bir gün önceden haber veriyoruz.” denilerek bayramdan önce mutlaka teslim edilmesini rica ettiğimde “Tamam, teslim edeceğiz.” cevabını aldım. Bütün bu teyitlere rağmen 16 Mart 2026 tarihinde teslim edilmesi gereken baza ve yatak hâlâ teslim edilmedi.

Hem taahhüt edilen tarihte teslimatın yapılmaması hem de telefondaki üslup Mondi markasına hiç yakışmayan bir durumdur. Ücretini ödediğim ürünlerin en geç 25 Mart 2026 tarihine kadar adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Bu tarihe kadar teslimat gerçekleşmezse, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.