to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Nedeniyle İade Talebi Ve İlgisiz Mağaza Müdürü
1 Nisan tarihinde Mondi Home Aliağa mağazasından eşimin adına toplam 39.000 TL tutarında, kredi kartıyla taksitli olarak ürün satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç 40 iş günü içinde teslim edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla 55–56 iş günü geçti, buna rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte Ege Bölgesi sorumlusu ile görüştüğümde, yaşanan gecikmeyi telafi etmek için çeşitli seçenekler sundular fakat ben bunların hiçbirini kabul etmeyerek açıkça iade talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen “dönüş yapılacak” denmesine karşın tarafıma hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Aliağa Mondi Home mağazası müdürü M***** Hanım’ın tutumu da son derece umursamaz ve ilgisizdi. Müşteriye karşı sergilenen bu boşvermiş tavır, tüketici haklarımı resmi yollardan aramak zorunda bırakmıştır. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını, ödediğim 39.000 TL tutarındaki ücretin iadesinin gerçekleştirilmesini ve yaşanan süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Tüketici hizmetleri yetkiliniz de irtibata geçti, hâlâ ortada bir sonuç yok, çözüme kavuşan bir sorunum da yok. Kısacası ben mağduriyetimi yaşamaya devam ediyorum. Eğer yarın da herhangi bir sonuca varılmazsa, herhangi bir dönüş alamazsam yasal yollara başvurarak hakkımı arayacağım. Bilginiz olsun.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri
