Taahhüt Edilen 40 Gün İçinde Teslim Edilmeyen Düğün Paketi Ve Umursamaz Mağaza

13 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Esenyurt’ta bulunan Mondihome Yıltaş Mobilya şubesinden Bohem koltuk takımı, Valery yemek odası ve Lizbon yatak odası takımlarından oluşan bir düğün paketi satın aldım. 002047 sözleşme numaralı bu alışverişte, ödemeyi kredi kartı ile 5.000 TL kapora ve ürünlerin teslimatı için de 170.000 TL olmak üzere toplam 175.000 TL olarak yaptım. Satış esnasında tarafıma üretimin en geç 40 gün içinde tamamlanıp tüm ürünlerin teslim edileceği açıkça söylendi.

Ancak aradan bir ay geçtikten sonra sadece yatak odası, konsol ve yemek masasını gönderebileceklerini söylediler. Gelen parçalarda da dolapta olması gereken bir raf eksik çıktı ve bu raf hâlâ teslim edilmedi. Yaklaşık iki hafta sonra bu kez sadece 2 adet koltuk gönderdiler, ama berjer, yemek masası sandalyeleri ve eksik bırakılan dolap rafı 2 aydan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

Yaşadığım bu süreçte mağaza çalışanlarının tavrı da son derece olumsuzdu. Hem verdikleri teslim süreleriyle ilgili sürekli çelişkili ve yanlış bilgiler paylaştılar hem de şikayet ettiğimde “şikayet etmeniz bir şey ifade etmez” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım sergilediler. Genel merkeze yaptığım şikayet sonrasında da sadece yaklaşık iki hafta sonrasına teslimat sözü verildi, ancak bununla ilgili net ve güven veren bir taahhüt sunulmadı.

Tüm ödemeyi yapmış olmama ve başlangıçta verilmiş 40 günlük teslim taahhüdünün çoktan geçmesine rağmen düğün paketimin önemli parçaları hâlâ eksik. Mondihome’un bu mağduriyetimi acilen gidermesini, eksik olan dolap rafının, yemek masası sandalyelerinin ve berjerin en kısa sürede, net ve yazılı bir teslim tarihi verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle şahsi olarak Mondihome’dan alışveriş yapmayacağım ve yakın çevreme bildireceğim.